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2011年度培训需求分析报告 第一部分 调查简介 一、调查背景和目的：为针对企业2011年度培训课程的实施，确保培训内容切实可行，培训内容更有针对性，为年度培训计划的制订提供依据。 二、调查时间： 调查问卷发送：2011年3月21日 调查问卷收回：2011年3月23日 调查报告撰写：2011年3月27日 三、调查对象： 部分员工和企业管理者, 欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。 四、调查方式： 发放纸质问卷和邮件调查问卷填写后回收，员工采用纸质问卷形式，对于企业管理者采取邮件问卷的形式，随后进行统计分析。共发放纸质调查问卷35份，回收33份，回收率94.3%；邮件调查问卷发放8份，回收7份，回收率87.5%；总体回收率90.9%，基本能代表大部分同事的需求及建议。 第二部分 培训需求调查统计结果及分析 具体培训需求信息统计分析如下： 下列培训课程中那些课程对您胜任当前工作（个人发展）最重要？ 关于培训课程倾向选择：从图中可以看出员工与管理者比较注重组织管理和财务管理方面。 下列课程类别中的课程哪些对您开展（目前工作）最重要？ 对于开展和胜任目前工作比较倾向于学习沟通技巧和执行力等这些课程，这说明对如何处理人际关系和做好部门沟通变得极为紧迫和需要，，有效地沟通需要掌握相关的知识和技巧。 人力资源部分： 经理人员在人力资源管理与开发中的角色 2 （人数） 人员规划与工作分析 7 面试技巧 0 绩效管理与评估 9 部署培养与教练技术 3 岗位评价 2 胜任技术及应用 9 从表中可以看出绩效管理与评估、胜任技术及应用和人员规划与工作分析在人力资源部分所占的比重比较大，这也说明这几项在现代企业管理中的重要性，因此在实施培训时要加以关注。 四、法律类： 从上图可以知道企业合同风险防范的人数较多，这直接关系到个人的切身利益和企业 的长远利益，员工们对法律的了解不够，因此要加大有关法律知识的宣传与教育。 五、统计与审计方面： 由上图可以得知内部审计与风险控制所占的人数最多，在培训时要加强这方面的教育。 六、行政文秘类： 由图可知，商务英语应用和商务写作、高效会议沟通技巧比重较大，随着经济全球化地日益发展，对行政文秘的要求也越来越高，不仅要懂得商务写作等一般性的工作而且还要能够与外企进行交流，沟通技巧在无论在工作中还是在生活中都不可小觑。 七、项目管理类： 上图可以清晰地知道项目管理的九大知识体系的比重最大，因此要加强这方面的培训包括项目组合管理、项目成本管理、项目人力资源管理、项目范围管理、项目质量管理、项目风险管理、项目时间管理、项目沟通管理、项目采购管理。 根据培训需求问卷的调查结果统计制成如下表格： 以上红色内容为培训需求较高的项目，在实施培训时要重点关注。 八、（一）对培训的评价和期望： 您认为，最有效的教学方法是什么? 您认为目前阻碍您工作绩效的主要因素是什么？ 3、您认为对于某一门课程来讲多长时间比较合适？ 4、您接受培训时倾向于选择哪种类型的讲师？ 5、您认为过去一年参加的培训课程最让您满意的是？ 6、您认为过去一年参加的培训课程最让您不满意的是 7、您认为培训时间安排在什么时候比较合适？ 77% 77% 9% 14% 上班期间 下班后 双休日 8、您认为一个月参加培训累计时间为多长比较合适？ （二）、对培训工作的建议： 1、员工和管理者对培训工作的必要性已经取得了高度一致的认可； 2、培训形式上建议从实际出发，采取案例分析、情景模拟中的一种或多种培训形式； 3、可以聘请实战知名企业高管和本职位优秀员工或专家，因为员工需要的不是理论上的东西而是实战的知识和经验； 4、培训的组织和服务一定要周到，不仅能够有利于培训工作的顺利进行，还在一定的程度上反映的组织的效率水平； 5、培训时间最好在上班期间最好，因为对于受训者来说希望培训时间不耽误个人休息时间，这代表了大多数人的意愿倾向，值得后续做培训计划时参考。 6、单次培训时间尽量控制在4-7小时以内，在培训时要控制好时间否则反而影响培训的效果；培训规模以及频率上尽量区分管理层与员工不同的要求，员工培训可以安排每月一次或每季度一次（视实际情况而定）。 第三部分 结论 通过对调查问卷的统计与分析，我们得出以下结论： 1、在对课程内容的选择上，组织管理、总部治理模式和财务管理等课程受到了更多的关注。员工和管理者选择最多的十门课程分别是：沟通技巧、执行力、企业的职能战略、企业合同风险防范、内部审计与风险控制、财务报表分析、商务英语应用、项目管理九大知识体系、母子公司管控、总部治理模式与功能定位等。随着企业的不断发展要进一步建立健全公司培