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企业内训师培训 理念部分 现代培训与组织绩效 Training 以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动 三位一体的职业角色 Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者 培训师的职业形象 培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。其次，培训师讲课和做事应该有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。 仪容----整齐、清洁、利落、自信 面部表情 姿式 位置移动 培训技巧训练 压力转换技巧 减缓紧张情绪 课堂语言运用技巧 声音 语言 眼神运用技巧 目光交流 手势运用技巧 手势 精彩点评技巧 教法训练 培训方法应用要领 课堂讲授法 讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。 回答问题的三个步骤 处理问题的选择方案 （1） 处理问题的选择方案 （2） 现场演示法 演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。 七步教练法 教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。 游戏带动法 游戏法：按照一定规则游戏，带动学院达成培训任务的方法。 案例分析法 案例法：提供实际案例，让学员通过讨