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医务人员病房用语 1、接收新病员入院时，面带笑容，热情亲切，起身迎接病人。 《用语规范》 “同志，欢迎您来我们病房，请把入院手续交给我，我给您办理。（对急病病员）请您安静，别着急，我们马上给您安排床位，很快就会给您进行治疗的。” 2、给病员介绍病房环境、人员及制度时，应态度亲切、有礼貌，可一边走一边介绍。 《用语规范》 “同志，这是医生办公室、治疗室、护士站、水房、卫生间。病房的护士长是XX，您的负责医师是XX，我叫XX，是您的责任护士（或您的责任护士是XX）,您有事就找我联系”。“（到病房后）您就住这张床，一切都准备好了，让我帮助您上床吧！” 3、住院以后，应热情关怀，耐心地倾听病员谈话，了解其心理状态，给予精神上的安慰。 《用语规范》 “您刚来，可能不太习惯，过几年您就会习惯的，您有什么要求和困难，请告诉我们，不要客气，我们尽量协助解决。” 4、送病员家属时，要态度和蔼，有礼貌，说服劝慰。 《用语规范》 “同志，病员已经住下，请您放心，我们会尽力照顾好的，以后请您在探视时间来看望病员，现在您可以回去了。” 5、对年长病员要称呼适当，举止有礼。 《用语规范》 以“您”相称，或称“老大爷”、“大妈”、“X老”、“老师傅”等。 6、对患儿要说话温和象妈妈，严肃认真似爸爸，称患儿“小弟弟、小妹妹”等。 7、对农村来的病员，态度亲切和蔼，主动消除陌生冷淡感，多接近、语方要通俗化，生活上多