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目 录
一、项目目标 -------------------------------------------3
1.1 需求分析 -------------------------------------------3
1.2 网站目标与期望???? ---------------------------------3
二 网站整体结构?----------------------------------------4
2.1 网站栏目结构图???-----------------------------------4
2.2 栏目说明 -------------------------------------------4
2.21 网站首页?????? ------------------------------------4
2.22 企业概况?????? ------------------------------------5
2.23 新闻中心?????? ------------------------------------5
2.24 资信荣誉?????? ------------------------------------6
2.25 经典案例?????? ------------------------------------6
2.26 信息反馈?????? ------------------------------------6
2.27 留言板??? -----------------------------------------7
2.28 人才招聘?????? ------------------------------------7
2.29 在线调查?????? ------------------------------------8
2.210 邮件列表???? -------------------------------------9
2.211 客户信息管理????? --------------------------------9
三 网站建设进度? ---------------------------------------10
四 网站实施过程????? -----------------------------------10
4.1 项目合作与成员???? ---------------------------------10
4.2 项目实施方法 ---------------------------------------12
4.3 项目实施沟通 ---------------------------------------13
五 费用预算?? ------------------------------------------14
六、湖南娄底东升网络科技的完善客户服务-------------------14
七、湖南娄底东升网络科技的业绩介绍-----------------------16
一、项目目标
1.1 需求分析
电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。
随着全球信息网络的发展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4C（ Connection.，Communication ，Commerce 。Co-operation ）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。
目前，我国许多企业上网，但只是展示企业网上形象，离电子商务的内涵还很远。企业上网并不代表实现了电子商务，只有当网站为企业带来实质性的帮助和显著的效益（如新闻发布、网上调查、BBS等），具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务发展的方向，电子商务的核心应是商务，电子是一种手段。在互联网时代，企业应充分利用互联网的手段
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