新开商业开业庆典突发事故应急方案.docxVIP

新开商业开业庆典突发事故应急方案 各类事故预警方案如下： 一．火灾应急预案 1、?消防中控室值班人员按程序打开应急广播，及时通知各部门按应急疏散线路带领顾客安全有秩序撤离，同时启动排烟风机，听命令启动消防泵等消防设施并密切监视并通报火势情况。配电室要立即切断电源，启动应急供电系统。 2、?物业安全保卫部人员接到报警后于5分钟内到达着火地点，按命令带领保安队员组织实施灭火和疏散顾客及商户。 3、?特大火情，报警后，由物业保卫部派专人到大门迎侯，指引消防车到达火灾现场。 4、?物业保卫部经理负责对火灾现场人员的安排调动，对火灾区域设警戒线，并在商场外安全区域开辟出现场急救区，严禁无关人员进入该区域。 5、?指挥人员立即组织消防、保安队员协助专业消防队伍实施灭火。 6、?配电室、物业维修人员班要坚守岗位听从应急指挥部的命令。 7、?人员撤离火灾现场后，由各部门负责人及时联系本部门当班人员是否安全撤离，同时业务部门各楼层主管应迅速与本层商家联系导购员，是否安全撤离，并将相关情况迅速上报应急指挥部领导。 8、?如发现和确认火灾现场有未撤离人员，应及时上报专业消防抢救队伍，并组织相关人员全力协助专业消防人员的救援工作。 9、?物业安全保卫部组织保安人员维持现场秩序，确保救火、救人车辆畅通无阻。 二．停水，停电应急预案 ?发生停电时，应立即通知物业部，确定停电范围及原因。如属于局部电路（器）着火，应参照火灾应急预案，迅速通知总经理及相关部门。 2、?立即组织电工和保安逐层检查电梯内是否有人被困并采取相应急救措施。 3、?组织电工技术人员检查相关系统，若属供电局线路问题，立即与供电局联系，确定恢复供电时间，属内部维修范围应立即抢修。 4、?组织保安队员在各楼梯口实施紧急接应，及时疏导顾客。 5、?通知商户、顾客不要慌乱，保持冷静，禁止使用明火（蜡烛、打火机等）。 6、?市场内恢复正常供电后，物业部立即组织维修人员检查各相关设备，确保各系统正常运行。 1、?接到事故通知后，物业维修人员应对所发生事故地点的现状进行初步了解并带好相应工具迅速到达事故现场，机房内必须留一人用对讲机随时联系，做出相应处理。 2、?到达现场后迅速切断事故点的控制阀门、电源，避免造成更大的经济损失。 ?事故发生后，运行人员、维修人员要紧密配合，迅速准确的控制事态发展，尽快维修处理，将损失降到最低。 4、?停水后，应立即联系市政自来水公司询问停水原因，停水时间，以便市场及时做好应对措施。 突发病人救助措施? 1、?接到有人突发疾病的通知后，物业保卫部人员应立即携带急救药箱赶赴现场，视情况采取应急包扎和其它救治措施。 2、?立即通知“120”急救中心前来救治，并向总经理或值班店长汇报详情。 3、?尽量向病人周边人员了解病人的病情及以前有无类似情况，向抢救人员提供尽量多的信息以便救治。 4、?安排人员陪同病人前往医院救治并联系病人家属，在病假人家属未来到前，办理医疗相关事宜。 打架斗殴应急预案 ?接报后，物业安全保卫部经理应立即到事发现场了解情况。并及时用电话通知总经理或副经理，根据现场情况及时向公安机关报案。 2、?派2-4名保安队员保护案发现场，阻止无关人员进入。3、?案发现场如有受伤人员，应先将伤员送往医院治疗，抢救伤员的同时，尽量不破坏案发现场。4、?在公安人员到达之前，准备出房间，供公安人员办案使用配合公安人员办案，做好记录。 五、发生踩踏应急预案 1、如果发生火灾、地震等突发事件时发生人员拥挤生踩踏时，物业安全保卫部人员要迅速引导顾客向安全出口疏散，物业安全保安人员要采取有效措施控制后面的人员不要继续往前拥挤，在保证人群秩序的情况下引导顾客迅速、安全分流撤离，避免接连发生踩踏。开业庆典活动人员较多，各电梯和楼梯要做好人员截流，物业安保人员职守，采取措施，控制拥挤人流。 2、对摔倒但能够保持自由活动的人马上帮助其起身并引导至安全区域。 3、对已丧失活动能力的人，物业安全保卫人员要采取有效措施，将伤者迅速转移至安全区域，同时拨打120急救中心电话，应在急救人员到来之前可采取简易救助办法抢救伤者，同时向总经理或值班店长汇报详情。 4、物业保卫部人员要做好安抚工作。如有轻伤或惊吓过度顾客及时安排去医院治疗。 六、商户纠纷应急预案 1街区内重大治安纠纷事件发生，立即启动安全应急预案。 2立即向上级领导报告情况。 3立即向医院、公安、消防部门的联系。 4保留第一手资料(原始记录)，保护现场或保留物样，不擅自为事故定。 恶劣天气应急预案 按照恶劣天气的严重程度分为预警状态和应急状态两个状态等级。 1