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PAGE PAGE 10 第一章 1．人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，有如下几个主要特点：不可剥夺性，时代必，时效性，生物性，能动性，再生性，增值必。 2.简答：人力资源管理的目标包括三个方面：第一，建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理的目的。第二，通过人与人，事与事，人写事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系，文化系协同发展的目的。第三，通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。 3. 简答：人力资源管理的功能：获取，整合，保持，开发，控制与调整。 4.人力资源管理的模式中，20世纪60-70年代产生的是投资模式。 5.人力资源管理的发展阶段中，初级队段以劳动关系改善和劳动效率提高为中心。 6. 人力资源管理的发展阶段：一，初级队段以劳动关系改善和劳动效率提高为中心。二，人事管理阶段以工作为中心。三，人力资源管理阶段：人与工作的相互适应。四，战略人力资源管理阶段，人力资源提升到企业战略的高度。 7..效用型战略：即用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。 8.人力资源战略的类型：累积型战略，效用型战略，协助型战略。 9.人力资源战略与企业战略的关系类型：整体型，双向型，独立型。 10.论述：人力资源管理的发展趋势对人力资源管理者的要求：人力资源管理的发展趋势：一，人力资源管理全面参与组织的战略管理过程。二，人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁。三，直线管理部门承担人力资源管理的职责。四，政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。人力资源管理者所应具备的能力：第一，经营能力，第二，专业技术知识与能力，第三，变革管理能力，第中，综合能力。 第二章 1.在组织层面对工作进行纵向划分，形成职级，职等两个基本概念。 2.职级是指同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。 3.工作分析的具体作用：人力资源规划，招聘与甄选，员工的任用与配置，培训，绩效评估，薪酬设计，职业生涯设计。 4.工作分析的原则：目的原则，职位原则，参与原则，经济原则，系统原则，动态原则。 5.运用访谈时，需要把握的原则，、：尊重原则，互动原则，倾听原则 6.基本工作方法中，参与法的优点是获取工作信息的质量较高，缺点是受条件限制较多，往往难以实施。 7.工作分析流程：准备阶段，收集信息，分析阶段，描述阶段，运用阶段，反馈阶段。 8.结构化工作分析方法最大的特点是利用计算机来对工作的信息进行定量分析。 9.职位分析问卷法由麦密克，珍纳尔与米查姆设计的，它围绕任职者进行信息收集，对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。 10.简答工作设计：一，工作轮换，二，工作扩大化，三，工作丰富化。 11.工作轮换也称交叉培训法，是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平，技术要求相近的另一个岗位上去的方法。其优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。缺点是首先工作轮换会使培训费用上升，其次，当员工在原先岗位上工作效率已经很高时，这时将其轮换到另一个岗位，会影响到组织的现有生产力。再次，当员工的工作环境改变以后，他需要重新适应，这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自人际关系方面的问题。 12.工作扩大化，就是横向工作扩展，通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。优点是导致高效率，节约时间，职工满意度提高。缺点是激发员工工作积极性和培养挑战意识方面没有太大意义。 13.工作丰富化是对工作内容和责任层次的根本改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。任务组合的优点是可以增加技术的多样性和任务的同一性。建构自然的工作单元，可以增加员工的主人翁意识。建立员工－客户关系，可以提高员工的技能多样性，自主性以及反馈程度。纵向的工作负荷，可以增加员工的工作自主性。开通信息反馈渠道，可以提高工作质量和提高工作效率。 第三章 1.人力资源规划的定义，人力资源规划就是：根据变化的环境对组织的人力资源需要进行分析，并为满足这个需要而设计必要的活动。 2.人力资源规划的狭义定义包含三个含义：一，人力资源规划的制定依据是组织的战略目标和外部环境。二，保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。三，人力资源规划在实现组织目标的同时，也满足个人利益。 3.人力资源规划的作用：一，人力资源规划是组织战略规划的核心部分。二，人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要条件，三，人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。四，人力资源规划有助于控制人力成本。五，人力资源规划有助于调动员工的积极性。 4.人力资源规划的内容：一般从两方面入手，一方面侧重于对组织的发展动态、工作内容、任职要求以内内部人力资源现状进行分析。另一方面对组织未