电话营销才能训练.pptxVIP

倍增业绩-- 电话营销实战训练主讲：李天长了解学员的电销情况打过电话的请举手平均每天打30个电话的请举手询问：为什么没打到30个平均每天打30个电话的结果是什么打电话难不难电话营销为什么难？消极 借口客户反感客户忽悠客户挂电话电话营销的 难点不敢打不知道怎么打不能大量地打不能坚持大量地打Part1: 基础三步 一个目标 两个定律 三种心态 一个目标邀约客户来店面陌生客户邀约意向客户跟进 老客户回访和深挖 两个定律1、微笑定律 声 音 技 巧叔叔亲了我妈妈也亲了我声音的六大要素音量语速音调语气重心停顿这个世界上男人没有了女人就恐慌了“我没有说他偷了我的钱！”何所长何所长何所长因何当所长 电话营销是通过声音传递的 我们只能靠“听觉”去“看到”客户所有的反应并判断推荐/引导的方向是否正确；同样客户只能借助他听到的声音和信息来判断自己是否喜欢你，信赖你，并决定是否让通话继续。 你的微笑，对方一定能感受到！ 两个定律2、30秒法则形成互动,少说多问 思考：怎样的开场白比较合适合理？请列举引发客户冲动的关键：一定要有利益点！ 比如：专门针对该小区的团购会，新品上市，开业，装修知识讲座，其他大型促销活动，等 三种心态 基本心态 你是一次就能搞定他吗？ 你是在电话里卖东西吗？ 客户为什么要对你态度好？ 怎么让客户尊重、记住你？ 客户不能看见你、 能否感受到你？ 三种心态电 话 营 销 六