技师的作业标准.pptVIP

内部培训 技师的作业标准 换好工作服、工作鞋，佩戴工号牌，自我检视仪容仪表，化淡妆，长头发要扎束盘头，调整好个人情绪，精神奕奕，充满自信与活力，准时打卡上班，打卡后第一时间到钟房“签到”和参加每日的班前会。 自我检查好指甲是否符合标准，做到干净卫生，无手汗及体味，口腔无异味。 认真细致地检查工具包所需各项物品是否齐全，不足及时到钟房领取补足。 一、班 前 准 备 要有“待钟前五位不离岗”的观念，在技师房等待“派工”。 如暂无宾客，则按排钟先后顺序坐于休息室休息（看电视、书报）或整理内务，如需离开休息室须交代你前一位技师提醒你上钟。 接到钟房叫钟信息，看清房号、手牌号、项目、派工时间，带上该项目所需用品或工具包，5分钟内到达指定包间开始服务。 二、等 待 叫 钟 三、上 钟 服 务 接到上钟“派工单”，看清房号、手牌号、服务项目。 快速拿好工具包及到钟房领取上钟所需物品，或到消毒间取用擦脸巾/浴巾/小毛巾/盐包。 到达指定房间，敲门（一重两轻）说：“您好，技师”，轻轻打开房门。 以愉快的语气及笑容在门口说：“贵宾，您/你们好”，并随手把门关好。 三、上 钟 服 务 微笑询问：“先生/小姐。”询问客人匙牌号，按“派工单”上指定的手牌号核对确认后，走到所服务客人的右侧，面向顾客（45°），说：“不好意思，让您久等了，请先喝杯水”。 微笑说到：“我是xx号技师，很高兴能为您服务，请问您今天