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房地产客服部工作总结 房地产客服工作总结 XX年即将结束，在公司X总和X总的领导下XX公司有 了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都 没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个 质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步， 在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很 多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非 常感谢XX公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本 人一年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作情况 XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的 增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一 职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向, 一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特 别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支 持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 X X年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更 换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定， 以及商铺销售工作的开展。 XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商 铺的销售工作。 XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程 摸底的工作。 XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了 以上工作外本人主要负责的日常