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第二章 销售心态 心态决定成功 大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而，一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要成为王牌销售人员，最重要的是如何能够建立正确的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。 心态决定成功 如果你的世界沉闷无望 那是因为你自己沉闷无望 要想改变你的世界 必先改变自己的 心态决定成功 方 法 总比 困 难 多 销售人员应摒弃的七大心态 ·害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由 ·在客户面前低三下四,过于谦卑 ·满足于已有的销售业绩不思进取 ·看轻别人的工作 ·经常抱怨不景气,从不反思自己 ·害怕同行竞争 ·把工作无限期地托延下去 销售人员应摒弃的七大心态 ·害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由 被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是行动，行动，再行动！能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。 销售人员应摒弃的七大心态 ·在客户面前低三下四,过于谦卑 客户是孩子，我们的责任就是帮助孩子选择适合他们的产品，解决他们的问题，满足他们的需求。销售其实是一个双赢的行为，所以不要总是感觉是在求别人买产品。你看得起自已,客户才会信赖你。 销售人员应摒弃的七大心态 ·满足于已有的销售业绩不思进取 做了一段时间销售，有了不错的业绩，人就容易自满。而这种心理恰恰是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个销售人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,才能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功者永远向前看！ 销售人员应摒弃的七大心态 ·看轻别人的工作 没有完美的个人，只有完美的团队！永远不要看轻他人的工作。小学时我们就学过一根筷子很容易折断，而一把筷子无论多大力气也折不断的故事。只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。 销售人员应摒弃的七大心态 ·经常抱怨不景气,从不反思自己 有的人一旦出问题，总把失败归于外部环境,从不在自己身上找问题，更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,也就越来越觉得环境不景气，形成了一个恶性循环。我是一切的创造源头！环境的确有不景气的时候，但为什么有人能做好，而有人做不好？所以，凡事从自己出发，要有积极的心态去面对问题。多想想，我怎么样做，才能改变环境，才能取得业绩？方法总比困难多，不怕没方法，就怕你不想。 销售人员应摒弃的七大心态 ·害怕同行竞争 优胜劣汰，这是市场经济下的生存法则。每行每业都有竞争，关键是抱着什么样的心态去对待。坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.竞争，其实是提升我们销售能力的最好的手段。金字塔顶端，永远只供一人立足！ 销售人员应摒弃的七大心态 ·把工作无限期地托延下去 说一尺不如行一寸?,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。 一个成功的销售人员 应该具备哪些心态？ 销售人员应具备的九大心态 行动 给予 学习 双赢 包容 自信 积极 主动 空杯 销售人员应具备的九大心态 ·积极的心态 当困难出现在你的面前时，如果你去关注这种困难，那你就会因此而消沉；但如果你更加关注着这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态能使人看起来非常精神，消费者往往更愿意相信这种人。 销售人员应具备的九大心态 ·主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。作为销售更是如此，销售不是坐在柜台里等着顾客上门，而是要主动去挖掘来来往往的客户，主动把自己、把产品给推销出去。 销售人员应具备的九大心态 ·空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。企业有企业的文化、有企业发展的思路、有自身的管理方法，我们必须把自己融入到企业之中，融入到团队之中。否则，你永远是企业的局外人。 销售人员应具备的九大心态 ·双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。作为一位销售人员，首先是企业人，其次才是个人。企业的利益永远居于首位，任何个人不能为了自身