护患沟通在儿科护理工作中的重要性.docxVIP

护患沟通在儿科护理工作中的重要性 栾继霞 李春平 吕晓静 赵毅红（鸡西矿业集团总医院儿科 黑龙江鸡西 158100） 沟通是架起人与人之间思想、态度、观念、情感、信息交流的桥梁?护 患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程，是护理实践中的重要内 容，是心理护理的重要手段,也是进行护理程序的基础和建立良好护患关系的前提. 随着时代的发展，人们健康观念的不断转变，孩了在家庭中的地位越来越高，家 长对患儿的保护意识日益增强，对护理工作的要求也越来越高，此时护患沟通极 为重要，在工作中做好护士与患儿，护士与家属之间的有效沟通，既能融洽护患 关系，增加信任感，利于各项护理工作的顺利开展，又可消除彼此间的误解，预 防和减少护理纠纷，同时还能满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复。 护患沟通的形式多种多样，它存在于护理工作的每一环节。护士与患儿 及家长沟通时，要有诚心、爱心、热心、耐心以及责任心，同时掌握有效沟通的方 式、方法及技巧，创建和谐、融洽的护患关系,提高护理质量，减少护理纠纷，提高 患儿及家属的满意度。 1护患沟通的主要方式 1.1首先是语言性沟通。护患之间的沟通大多是通过语言交流来完成。 在儿科既要和心情焦虑的家长交流，更要和患儿交流。所以护士在与患者及家属 进行语言交流时应用一些语言方式。①安慰性语言：如果你是个懂事而聪明的孩 子，应该知道好的身体才能保证学习，你要安