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-- --- 企业信息化咨询方法论 一、现状与需求分析 从评估客户的业务现状出发，分析客户面临的业务形势，从业务的角度总结信息技术未来如何有效支持客户业务的发展和 管理的创新，即总结客户的信息化需求。在此基础上， 评估客户的信息化现状和行业信息化发展趋势， 分析和总结信息化方面的差距，提出未来信息化建设的总体目标。 二、信息化架构设计 根据第一阶段中得到客户认可的信息化需求，根据对标杆企 业 IT 信息化架构之现状与行业发展前瞻的分析， 对客户未来 3～ 5 年的信息技术架构和信息化管理控制体系进行规划设计， 并制定发展路线图与阶段目标。 三、信息化实施规划 根据前两个阶段的规划成果，结合以往咨询项目案例，以及 对行业主流方向及其发展经验的长期深入研究， 分析定义信息化系统的成熟度及主要问题， 安排未来的信息化项目， 分析信息化 1 项目的实施优先顺序， 制定实施计划， 同时估算未来的信息化资源投入，提出建设与实施的关键策略。 第一阶段：检查业务策略， 以便制订战略性的的 IT 方向和策略。 本阶段将提交一份《 IT 愿景报告》，其中包括在今后的 5 年时间里， 采用什么行之有效的信息技术， 应用在哪些业务领域，以发挥 IT在该公司的业务目标实现中的作用。 第一阶段包括如下几方面的工作： 1.了解该企业业务环境特别是行业环境、 竞争对手， 并鉴 别可能的竞争者； 2.审视该企业当前的业务战略， 以及构成公司竞争地位所 做的权衡和取舍； 3.确定企业内部能力和关键业务流程； 4.评估当前企业的支持业务的 IT 解决方案； 5.以业界最优秀的实例为标杆，评估企业当前的关键流 程。 IT策略将会指出今后五年里信息技术应用的、 经过优先排 序的和验证的初步构思。同时，它也描述了 5年后企业所期望 2 的状态（也即 IT 愿景）。另外，作为附加，在报告中也会指出需要改进的领域尤其是关键业务流程。 第一阶段将安排如下的培训和汇报： 对企业 IT 规划项目组进行为期一天的第一阶段方法论培训； 用两个半天时间， 向未直接参与项目的企业其它高层管理人员作第一阶段输出汇报。目的是给他们第一阶段建议的介绍，并希望达成一致。 第二阶段：将制订 IT流程、组织管治、 IT 技术体系架构等方面的处理策略。 第二阶段将提交的《 IT 管治报告》，给出对当前 IT的评估和一个崭新的 IT运作模型。 根据第一阶段新建立的 IT 愿景，本阶段将会构建一个全面 IT体系结构，它是用以实现 IT 愿景的 IT 基础架构或技术蓝图。 这个 IT 体系结构将包括： 1.系统基础架构 2.应用系统体系结构（一系列解决方案的集合） 3.网络结构 3 4.在本阶段，将参考业界最好的 IT 应用实例，定义关键 IT 流程和组织管理结构， 以确定 IT 运作模型， 使IT 为企业提供最佳的应有的作用。其中主要包括： 5.关键 IT流程 6.组织 7.管治 8.技能和资源 第二阶段将有如下的培训： 1.对企业全体 IT人员进行一天 IT 流程模型培训（分为 2个半天：一个是对全体 IT人员，另一个与 IT 有接口的非 IT部门用 户）； 2.对企业全体 IT人员进行一天第二阶段方法论培训。 第三阶段 :根据实现 IT 愿景的要求，确定业务重整项目和 IT 应 用项目，并拟制一个 3－ 5年的实施计划。 第三阶段将提供一个《 3-5 年的主实施规划》，以及相关 业务和 IT 项目范围。其中包括： 1.业务流程重整的基础项目 4 2.已有 IT应用系统和基础结构的改进项目 3.IT 管理的改进项目 在报告中， 每个项目将覆盖以下内容： 项目目标， 项目范围和描述，必备技能、人力资源和时间，给业务带来的收益，所需成本等。 第三阶段将进行如下的培训和汇报： 1.对企业全体 IT人员进行一天阶段三方法论和半天阶段 三输出的培训。 2.对高层管理人员作半天阶段三输出的汇报， 目的是给他 们作一个支持关键业务构想的项目小结。 项目启动 目的： 1.再次确认项目范围、提交报告、工作计划、进度和人员 安排； 2.分层次小组人员以便达到项目目标； 3.完成项目管理程序； 4.建立企业的角色和参与人员。 5 分析方法： 1.搜集，分类汇总背景资料： 咨询企业关键策略和战略目 标，组织图，流程图； 2.准备 1/2 天的项目组圆桌会议； 3.重新确认项目范围、报告、工作计划； 4.安排管理层的访谈和会议进度。 期望的结果： 1.完成项目计划、进度和人员安排 2.项目管理和汇报程序 3.咨询企业的角色和参与人员定位 4.使企业方项目组成员进入角色 5.安排好的访谈计划 审视企业的商业策略 目的： 查看咨询企业的业务愿景， 威胁与机会，关键策略和构想。 分析方法： 6 1.研究包括行业压力， 市场环境， 战略