裕隆日产汽车知识管理之路.ppt

* * * * * * * * * 我們今天的主題既然是智慧財產權，當然不可避免應先瞭解一下究竟什麼是智慧財產權?也許諸位已知道並耳熟能詳，也許未曾接觸，不論如何，我們先給它一個解釋，顧名思義 ，它是經由人的腦力、智慧產生創作， * * 知識管理的困難:1.內隱性/員工沒想到分享動機/投資效益無法衡量/知識複雜生命週期短/IT難支援/儲存的忽視 * * * The End 謝謝指教 * * * 從活到老學到老→學到老活到老。 25歲前看學歷→35歲前看學力→45歲前看實力→55歲前看體力→65歲看知力（智慧） * 電子業沒有白天與晚上可以說是day and night`或說7-elevent。同步工程設計與知識協同 或TV會議等。 企業型態：從自由化→國際化→全球化→集團化。 * 應變的根本之道是： 學習 過去的人賺的是機會財，現在人賺的是技術財，未來的人賺的是智慧財。 知識經濟乃是一種強調知識的創造、傳播與運用之經濟；換言之，知識經濟的真正意涵在鼓勵知識的創造，將這些知識有效地散播出去，並讓這些知識能廣泛地被運用於經濟發展的整套體制。 * 工業革命:美國福特汽車(黑色塗裝)大量生產(標準化生產) ；蘋果電腦(工業電腦→個人電腦) 微軟(window98導入)；網際網路(Netscape) ；web2.0知識革命。 * Specialty product: special for you/only for you之客製化產品與服務 * * 觀念→態度→行為→成果。 職能的結構：知識技能/動機/行為/成果再加上持續。 * 資料管理：過去知識；知識管理：未來的知識是指知識的創造。 * 顯性知識與隱性知識。 * 西方哲學家說：「假如你有一個蘋果我我有一個蘋果互相交換，各得一個蘋果； 假如我有一個思想你有一個思想互相交換各得兩個思想」。 除上列之外知識還有三個特性：知識就是力量、知識是不完全競爭（知識的品質具差異性→不是產品無差異性的不完全競爭） 知識有無限延展性（透過學習不斷的延伸）。 * 內隱：經驗、體驗、感覺、嗜好、創意、靈感、人脈、技術（藝）、技能。 外顯：技術資料、方法論與工具、手冊/標準書、技術圖面等。 * 野中郁次郎：組織的知識創造，即運用組織構成全員所創造出來的知識，將產品與服務及業務系統具現化。 APQC：有系統地去發現知識、瞭解知識、分享知識與使用知識，以創造價值的方法，讓資訊與知識能在適當的時間流向適當的人，使這些人可以工作得更有效率與效能。 陳永隆：將知識經由創造、分類、儲存、分享、更新，並為企業或個人產生實質價值的流程(Process) 與策略 (Strategy)。　 Thomas，Ｈ．Davenport：蒐集資訊，加以選別、系統化、抽出並文件化的組織性的過程。將組織問題解決與持續性學習、策略計劃、意思決策等之知識的獲得、蓄積、使用予以彙集在一起。 知識是將資料與資訊化為行動的能力。 * 文件管理：過去知識；知識管理：創造未來知識 * 社會化：內隱→內隱；即將內隱知識，例如經驗、價值、行為模式，經由內隱學習(Implicit Learning)與「同化」的過程 ，由某一族群移轉至另一族群（個人、團體或組織）而產生知識轉移的過程。 外化：內隱→外顯；外化(Externalization)，是指將內隱知識例如經驗、技能、心智模式等外化 ，轉換為可定義、訴諸文字的外顯知識(Explicit Knowledge)之過程。 組合化：外顯→外顯；組合化(Combination)，是指由現有不同的外顯知識，經由分析、分類、分享及重組等而產生新的外顯知識之過程。 內化：外顯→內隱；內化(Internalization)，是指將外顯知識轉換為內隱知識的過程。 * * * 透過知識管理系統的有效運作以創造、儲存與運用知識，提升組織績效，經由不斷的學改善與學習，建構組織長期的核心能力與競爭優勢。也就是運轉PDCAB管理循環。（持續改善與持續學習）。 * 知識就是將片段的資料/資訊予以系統化，如同彼得杜拉克所言： 「知識要有目的/有系統/有組織的學習，知識才能成為力量」 杜拉克：?「組織的目的，在於促使平凡的人，得以做出不平凡的事」 * * 有願景沒有行動是作夢，有行動沒有願景是瞎忙。故要達成願景與目標必須依一定的方法論來展開。 確立知識管理的目的（Purpose）→訂定明確的目標（target或milestone），達成目的的方法與approach（strategy） 最後如何做的具體的行動計劃（方案即action plan）。 * * * * * 管理的最高境界：走向不用管理的管理（自主管理） 前飛利浦總裁羅益強說：「管理就是把自己廢掉」 堯舜治理天下時：「日出而作，日入而息，耕田而種，鑿井而飲，帝力於我何有