急诊程序护理伦理门诊.pptVIP

门诊、急诊程序护理伦理 门诊、急诊程序护理包括“挂号—进入—诊疗—护理—离去”等基本环节和伴随着分诊、挂号、划价、收费、医技科室的检查、诊疗和技术等环节。 门诊护理的特点及伦理规范 （一）门诊护理的特点 1.管理任务重：门诊是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广泛的部门，是病人就医最集中的地方。 2.预防院内感染难度大：门诊病人集中、人流往返频繁，病种繁杂、急、慢性传染病人及带菌在就诊前难以及时鉴别和隔离，混杂在人群中，加上门诊空气污浊，病人抵抗力低下，极易造成院内感染。 3.针对性、服务性和群体协作性强：门诊病人病情不同，咨询人多，需服务工作繁 4.产生护患矛盾的因素多：门诊病人多、流量大，病人往往不能及时就医，待诊时容易产生焦虑、急躁等心理，因而对护士的言语、态度、行为等都比较敏感，如果护理人员行为语言不当，很容易产生护患矛盾。 （二）门诊护理的伦理规范 1.热情接待、主动服务病人：尊重病人，热心接待，细致解释 2.作风严谨、准确操作：尊重科学，实事求是，作风严谨，准确无误 3.团结互助、协调部门关系：密切 关系，团结互助，加强协作 4.创设优美、安静舒适的环境：使病人产生舒适，愉悦的心理效应，提高工作效益和诊治效果 业务素质 需要有精湛的理论和娴熟的业务技能。 知识结构 由于现代医疗设备和高新技术应用，需要护士具备合理的新型知识结构。 道德素质