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知識管理與企業價值 指導老師：王鵬飛　老師 班級：資四智 姓名：連怡文 學號：9566090 目錄 1/2 一、何謂知識管理 二、知識管理的介紹 。知識管理的定義 。知識管理的策略 。知識管理的架構 。知識管理的目的 。知識管理的分類 目錄 2/2 三、知識管理與企業價值 。企業如何推動知識管理 。企業如何因應知識管理 。知識管理為企業帶來的效益 。企業價值實施知識管理的必要性 四、結語 五、參考文獻 一、何謂知識管理 1/4 知識管理(Knowledge Management ,KM)的源起在於組織對於發展科學、人力與智慧資本的需求，是一種對知識的組織，以正確的知識在適當的時機傳達給適當的人，並幫助人們分享且以改進組織表現的方式，在將資訊付諸行動，並從經驗中檢討學習優缺點，因而獲得回饋，並達成高品質目標的正面和負面的知識功能。 一、何謂知識管理 2/4 「美國生產力與品質中心」（American Productivity Quality Center, APQC）就指出：知識管理是一個複雜的過程，必須有強力的促動要素為基礎來加以支援，這些促動要素包含：策略、領導、文化和技術，這些促動要素也必須與知識管理的過程相結合，而知識管理的過程則包括了知識的創造、確認、蒐集、組織、共享、調適以及使用。 (APQC, 2001)。 一、何謂知識管理 3/4 賽福比（Seviby）著重在企業價值的創造，因此他認為知識管理是：「從組織無形智慧資本創造價值的藝術」 我國學者劉常勇也主張：「凡是能有效增進知識產業價值的活動，均屬於組織管理的內容」 一、何謂知識管理 4/4 二、知識管理的介紹 1/8 。知識管理的定義 1/2 可歸納知識管理的定義如下: (1)一種知道(knowing)的狀態或事實。 (2)被人類理解、發現或學習的加總。 (3)從經驗得來的瞭解。 二、知識管理的介紹 2/8 。知識管理的定義 2/2 KPMG企管顧問公司所下定義為：「有系統、有組織地善用企業內部知識以提升績效的方法」 OVUM調查機構則定義為「發展與利用組織內各項有形與無形知識的任務，涵蓋了組織及科技的議題」。 二、知識管理的介紹 3/8 。知識管理的策略 1/1 即是針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識的確認、創造、了解、掌握、最佳化、使用、傳播進行積極和有效的管理。 二、知識管理的介紹 4/8 。知識管理的架構 1/1 二、知識管理的介紹 5/8 。知識管理的目的 1/２ (1)增加組織整體知識的存量與價值 (2)應用知識提昇技術、產品、與服務創新的績效以　　　及組織整體對外的競爭力 (3)促進組織內的知識流通，提昇成員獲取知識的效率 (4)指導組織知識創新的方向 二、知識管理的介紹 6/8 。知識管理的目的 ２/２ (5)協助組織發展核心技術能力 (6)有效發揮組織內個體成員的知識能力與開發潛能 (7)提昇組織個體與整體的知識學習能力 (8)形成有利於知識創新的企業文化與價值觀 二、知識管理的介紹 7/8 。知識管理的分類 1/2 （1）隱性：隱性的知識管理策略則比較強調人際溝通的方式來提昇知識創新的效果，是種個人化的知識，需要經過一定的努力和投入才能將隱性知識外顯化。 （2）顯性：顯性的知識管理策略比較重視運用資訊工具來增加知識流通與擴散的效率，是經過條理且系統化的知識，因此很容易傳播、分享。例如：數學公式、電子檔案、電腦程式等等…。 二、知識管理的介紹 8/8 。知識管理的分類 2/2 內隱知識與外顯知識列表加以區分與比較 三、知識管理與企業價值 1/11 。企業如何推動知識管理 1/4 (1)確認企業的問題與企業知識管理的關係 知識管理專案需要明確的定義出企業的問題與解法，並確實使該專案的行動計畫與目標相關聯。 (2)為改變作好準備 塑造一個知識分享的企業文化，是企業如何推動知識管理最重要的任務。 三、知識管理與企業價值 2/11 。企業如何推動知識管理 2/4 (3)成立企業知識管理團隊 一個好的計畫主持人及推動團隊，加上跨部門、跨領域組成的專家。 (4)對知識內容品質做審查 知識庫的內容品質、知識的分類、內容是否反應現實等，是審查的重點。 三、知識管理與企業價值 3/11 。企業如何推動知識管理 3/4 (5)找尋資訊技術的解決方案 選擇的資訊系統確實能夠滿足需求，並預留彈性擴充的空間。 (6)建置系統 要明確的分割階段，每一個階段焦點要集中在某一部份特定的知識，不可發散，當階段完成時必需適時的檢討，修改缺失並確定效益的達成後，再進行下一階段。 三、知識管理與企業價值 4/11 。企業如何