原因相关分析和纠正预防措施.ppt

2013/07/05;基本概念;纠正措施的时机 ;预防措施的时机 ;纠正预防措施的步骤;持续改善的技术 ;PDCA与系统改进之关系 ;持续改进的方法--- 5W1H;持续改进的方法—QC7工具;持续改善方法—4M1E;持续改进的方法--特性要因图(鱼骨图);针对问题发生的原因连问五次WHY，逐层深入探究问题发生的本质，避免被表面现象所迷惑,以解决问题的根本原因, 彻底改正和预防问题的发生。 ;持续改进的方法--- 5WHY分析法;1.“连问五次WHY”并非什么妙法,不过一再追问为什么?就可以避免表面现象,而深入系统根本原因,也可避免其它问题.所以若能解决问题的根本原因,许多相关的问题就会迎刃而解。 ?2.一件没有预料的事情可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机 -----明茨伯格(加拿大管理学家） ;原因分析应覆盖的范围;原因分析;有效的改善计划应包含的内容;有效的改善计划应包含的内容;改善计划的跟踪落实;纠正预防措施过程应用的方法;2013/07/05