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QR—00SFHJ05 绿化养护分包服务月度综合考评表 考评区域： 分包单位： 年 月 项目 分值 考评标准 扣分细则 得分 工作计划及完成情况 14分 按时提交周、月、年度工作计划（3分） 未按时提交周计划，每次扣1分； 未按时提交月计划，每次扣2分； 未按时提交年计划，每次扣3分 工作计划完整，计划内容、完成时限、预期目标明细。（5分） 工作计划不完整、不明细，每项次扣1分。 计划按期完成，并达到预期目标。（3分） 每月员工培训不少于4次，培训合格率90%以上。（3分） 未按时完成或未达到预期目标，每次扣2分； 培训次数少1次扣1分，培训合格率低于90%扣2分。 现场管理 26分 现场各级检查标准、制度健全并执行良好，检查记录完整。（3分） 1、检查标准、制度不健全，每项扣1分； 2、未按规定实施检查，每次扣2分。 客户投诉、意见24小时内得到处理，处理率100%；（2分） 客户有效投诉不超过3单，无重大客户投诉或责任事故发生。（4分） 未在规定时限内处理相关客户意见\投诉，扣2分； 发生重大客户投诉或责任事故一次，现场管理项为0分； 客户有效投诉超过3单扣4分。 员工熟悉岗位职责，规范作业（4分） 出现野蛮作业或不安全作业现象，1次扣2分。 员工仪容仪表行为规范，遵守公司规章制度。（4分） 1、每人违反1次，扣1分。 按规定时限和标准完成整改（5分） 未在规定时限内完成《整改通知单》，扣5分。 绿化养护设备、工具齐全、完好（2分） 因绿化养护设施、工具不齐全或损坏而影响现场作业，扣2分。 绿化养护药剂充足，品种齐全，质量符合要求。（2分） 因绿化养护药剂等不齐全、不充足或质量不符合要求而影响现场作业，扣2分。 作业效果 60分 草坪 （28分） 1、长势良好 2、无超长 每项不符合标准扣4分 3、无杂草 4、修剪平整 5、无干旱缺水 6、无病虫害 7、无裸露土壤 乔灌木 （24分） 1、长势良好 2、树型美观协调 每项不符合标准扣4分 3、无干旱缺水 4、无病虫害 5、叶面无明显灰尘，无杂物 6、无枯残枝叶 其它 （8分） 1、长势良好 2、摆放得当 每项不符合标准扣2分 3、无干旱缺水 4、无病虫 第一周得分： 第二周得分： 第三周得分： 第四周得分： 周考评得分（周平均得分权重(40%）： 月考核得分（权重60%）： 总分 100分 实际得分： 备注：每项目最高扣分为规定分值。 审批人： 审核人： 评价人： 日 期： 日 期： 日 期：