星级保洁员考核标准.docVIP

星级保洁员考核标准 一、目的 加强公共区域保洁，保证公共区域在客户日常使用中干净、无异味、无杂物。 二、适用范围 适用于XXXXX公共卫生的清洁。 三、职责分工 XXXXXXX保洁员负责所在卫生责任区内共公共区域卫生的清洁工作。 四、卫生间工作程序及考核分值表 1.在门上或卫生间门前放置告示牌“正在清洁中”。 遵循自上而下、有里到外的原则进行清洁。 2.每天7：30-8：30重点完成洗手间第一道全面清洁工作。 3.用海绵拖抹干地面水迹，检查地漏处清洁有无阻塞，喷适量香水或空气清新剂。 4.打开排气扇，用万用夹除掉小便器及大便器内的脏物，用水冲洗大小便器，将清洁用剂（洁厕灵）倒入大、小便器内，从外到内全面刷洗，刷洗后再用清水冲净，并喷上除臭剂，做到无异味。如遇特脏的地方可先喷清洁剂，反应5分钟，再用毛刷刷洗。 5.用全能清洁剂、去污粉擦抹洗手盆、水龙头、台面、肥皂盒、台面、指示牌洗刮玻璃镜面、墙面及门框等，做到器具明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹。每天巡回擦拭镜面、台面、门、隔板，保持干净无水迹、污渍、污迹、手印。 ⑴洗手盆的清洁：将毛巾沾上去污粉进行清洁洗手盆，每天至少用去污粉一次，然后再用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。 ⑵玻璃清洁：将水与玻璃清洁剂混合，稀释比例为1：10装入喷壶内，将配好的玻璃清洁剂喷于卫生间玻璃上，用玻璃刮刮去污水，然后用干抹布抹，直至透亮。 6.清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，更换垃圾袋放回原位。 垃圾的收集：每天晚各收集垃圾一次，保持垃圾篓内废纸不超过三分之二，及时清倒垃圾篓，视垃圾袋污脏程度更换垃圾袋，保持垃圾篓外边面干净无尘灰、污垢。 7.喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。 8.检查工作质量，是否有遗漏处，收拾工具及告示牌。工作结束后，将待修项目记下来并上报。 9.按巡回路线每小时至少一次巡视卫生间，发现不洁之处立即清扫，经常抽水冲坐便器、小便器，保持坐便器、小便器内无脏物、无污渍、污垢，釉面色泽光亮。并在《楼层卫生自检表》上划√ 10.用擦拭卫生间镜面和台面的毛巾，每周擦拭卫生间墙面，保持墙面清洁，釉面色泽光亮。 11.卫生间地面使用水泥砖铺设而成，为避免卫生间地面泛碱影响美观，可于每周末客户使用最少时用添加全能清洁剂的水对地面彻底清拖，自然风干后，上不锈钢油养护。地面日常使用有水迹时用干拖把拖干，保持卫生间清洁，防止地面打滑。 卫生间考核表： 序号 考核内容 考核要点 评分标准 配分 扣分 得分 1 天花、墙角、灯具、墙面 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，墙面无灰尘 天花板有灰尘扣3分 墙角有蜘蛛网扣3分 灯具有灰尘扣3分 墙面有灰尘扣3分 12分 2 墙壁、大便池、格挡板、小便池 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍、水渍、、小便池无垃圾黄渍，格挡板无灰尘 墙壁有灰尘扣3分 便器有黄污渍扣4分 小便池有垃圾扣4分 格挡板有灰尘扣2分 13 3 清洁镜面 镜面干净，无水渍 1.镜面有水渍扣3分 3 4 清洗台面 洗手盆干净，水龙头光亮无水渍、台面无积水。 洗手盆有污渍扣3分 水龙头不光亮有水渍扣3分 台面有积水扣3分 9 5 卫生间地面 地面无烟头、污渍、粘附物、无积水 地面有垃圾扣3分 地面有积水扣3分 6 6 整体卫生间 卫生间无异味 1.卫生间有异味扣5分 5 7 窗槽 窗槽无灰尘，干净 1.窗槽有灰尘扣3分 3 合 计 51 楼梯考核表： 序号 考核内容 考核要点 评分标准 配分 扣分 得分 1 楼梯扶手 扶手无灰尘，定期保养 扶手有灰尘扣2分 长期未保养扣2分 4分 2 楼梯窗框、窗台 窗框、窗台干净无灰尘 窗框有灰尘扣2分 窗台有灰尘扣2分 4 3 楼梯台阶 楼梯台阶无垃圾、无灰尘 台阶有垃圾扣3分 台阶有灰尘扣3分 6 合计 14 电梯轿厢： 序号 考核内容 考核要点 评分标准 配分 扣分 得分 1 电梯厢面 电梯厢壁无手印，无灰尘 电梯轿厢有手印扣2分 电梯轿厢有灰尘扣2分 4分 2 电梯门槽 门槽无垃圾、无灰尘 门槽有垃圾扣2分 门槽有灰尘扣2分 4 3 电梯控制面板 控制面板无灰尘、无手印 控制面板有灰尘扣2分 有手印扣2分 4 合计 12 公共区域卫生 序号 考核内容 考核要点 评分标准 配分 扣分 得分 1 地面 区域地面无垃圾，无灰尘、无脚印 地面有垃圾扣2分 有明显脚印扣3分 5分 2 公共区域开关、标示牌、桌椅、花盆 开关、标示牌、桌椅、花盆 开关有灰尘扣3分 标示牌有灰尘扣2分 桌椅有灰尘扣3分 绿植叶有灰扣3分 花盆有垃圾扣3分 14 3 手扶梯 手扶梯 手扶皮带、踏板、 皮带有灰尘扣2分 踏板有灰尘扣2分 4 合计 23 五、评星标准卫生间、楼梯、电梯、公共区域卫生共100