文化纲要考试复习提纲.docVIP

宁夏伊品生物工程股份有限公司 PAGE PAGE 0 《企业文化纲要》考试复习提纲 学习成果要求 通过对公司《企业文化纲要》宣贯学习后，各级员工应对其内容和含义的掌握达到一定的程度，具体要求如下： A-需掌握的层级：高（高管人员）； 干（全体司管干部）； 管（职能管理人员、工程技术人员、值长）。 全（全体员工）； B-需掌握的程度：★－熟记（可随时背诵原文）； ▲－理解（可解释其含义）； △－知晓（懂得其含义）。 第一章 概论篇 一、企业文化的内涵 ――（△，全。） 企业文化是企业在长期的生产经营过程中，逐步形成和培育起来的、为全体员工共同遵守的、带有本企业特点的企业使命、愿景、精神、价值观、行为规范和经营理念，以及在此基础上形成的经营思想、管理制度、企业形象和员工行为方式等。 二、企业文化的三个层面 ――（▲，管。） 1、树立良好的企业形象―--―物质文化 包括企业形象、企业产品的形象、企业领导和员工的形象等。这是企业通过内在努力而反映出的外在表现，是企业价值观念、质量观念、创新观念以及技术素质、管理水平、品质信誉等方面的综合体现。 2、建立完善的企业规范―--―制度文化 包括企业的组织形式、企业的规章制度、企业的生产方式、企业的道德风尚等。这是企业文化在组织上和法制上的反映，是企业在处理内部管理关系时所形成的价值观念。 3、培育牢固的企业精神 -- 精神文化 包括企业的价值观、企业的经营哲学、企业精神、企业的目标追求等。这是企业文化的核心，是企业在生存和发展过程中所推崇和信奉的基本行为准则。 三、企业经营理念 ――（△，管） “理念”实际上就是我们对某种事物的观点、看法和信念，企业经营理念就是指系统的、根本的管理思想。 四、企业核心价值观 ――（△，管） 价值观是一种人们在处理事情时，判断是非对错、做出取舍选择的标准，价值观也。核心价值观在企业价值观体系中处于核心地位，是企业员工最基本的心理契约，是认同度较高的价值标准。 五、企业哲学 ――（△，管） 企业哲学是指企业在创造物质财富和精神财富的生产经营活动中，表现出来的世界观和方法论，也就是企业的价值观。 六、企业精神 ――（△，管） 企业精神是指企业员工所具有的共同的内心态度、思想境界和理想追求，它展示了企业的精神风貌和处事风气。企业精神的核心内容是价值观。 七、企业战略 ――（△，管） 企业战略是指企业按照长期经营所要求达到的目的，使外部环境和内部条件相适应，进行资源分配决策，提出达到目的的途径和手段。企业战略具有三个相互制约的基本要素，就是目的、手段和条件。 第二章 战略篇 一、“伊品”的基本竞争战略 ――（★，全） ――成本领先。 公司确定的“成本领先”的战略，就是以保证产品质量控制标准为先决条件，通过在内部加强成本控制，成为行业中的成本领先者的战略。 二、“伊品”的发展战略 ――（▲，管） 积极应用高新技术，走专业化基础上的适度多元化道路。 稳定目前具有显著优势的主营业务，提高科技含量，坚持以发展现代生物工程产业为主的同时，结合地域特点、资源优势、市场发展、金融资本以及自身的技术能力和管理能力，有选择地进入某些相关行业，谋求跨越式发展，使“伊品”成为一个具有强大竞争实力的国际化企业。 第三章 理念篇 一、“伊品”的企业愿景 ――（★，全） 打造“令人尊敬、令人景仰”的企业。 二、“伊品”的企业使命 ――（★，全） 共同创造美好生活 三、“伊品”的企业精神 ――（★，全） 团结务实 追求卓越 四、“伊品”的核心价值观 ――（★，全） 创新 诚信 尽责 ――“思想要创新进取、做人要诚信为本、做事要尽职尽责” 五、“伊品”的“四大文化特征” ――（★，管） 客户文化、责任文化、团队文化、学习文化。 ▲ 客户文化 ――（▲，管） ――客户文化特征的主要表现为：热情、真诚、到位。 经营感情、实现双赢。 “伊品”客户文化的支撑点： 1、服务理念 相互尊重、致善致诚、客户如意、员工满意。 2、质量理念 客户要求就是标准，争取超越客户的期望。 3、品牌理念 品牌与品质同步，精神与物质并重。 4、营销理念 为客户创造价值，与客户共同成长。 ▲ 责任文化 ――（▲，管） ――责任文化特征的主要表现为：敬业、务实、自律。 尽职尽责，才能被人赞赏和尊重。 “伊品” 责任文化的支撑点： 1、生存理念 强者生存、快者生存、适者生存、远虑者生存。 2、发展理念 发展是硬道理，不一定最大，但一定是最强。 3、管