树立“以人为本”思想尊重医疗服务需求.docxVIP

树立“以人为本”思想尊重医疗服务需求 随着生物医学模式向生物一社会一心理医学模式的转 变，医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。医院 作为治病救人、救死扶伤的场所，理应是最有人情、最尊 重人的地方。如何做到医疗服务人性化？我院以深化医疗 服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，认真研究患 者的医疗服务需要，不断转变服务观念，拓展医疗服务领 域，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带 给每位病员。培育人性化服务理念社会在不断发展，群众 对医疗服务的要求越来越高，而过去许多医护操作要求更 多体现在技术上，只强调标准化而忽视个性化和人文方面 的内容。要改革在计划经济时代病人看病是有求于医院的 心理偏见，树立起主动为病人服务意识，把倡导“人性化” 服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点，培育职 工的人性化服务理念，使一切医疗活动符合“以病人为中 心”的服务原则。以往，医院的许多工作流程只考虑到医 护人员的方便，忽视了病人需求。要把病人看成是一个整 体的人，从生理、心理、社会、精神等方面考虑病人的健 康行为，为病人提供医疗服务，为病人提供最适宜的就医 氛围。因此，挂号处、抽血处提前上班，减少病人候诊时 间；全日制门诊制度开始实施，365天所有门诊、除尘滤布 所有检查天天开放，中午不停诊。病区护理人员每天早上 提前半小时上班，以免夜班护士过早执行常规护理而影响 病员休息。病房