基于消费者行为分析的购物网站营销策略研究.docVIP

TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 中国购物网站的现状分析 2 1.1中国购物网站的现状 2 1.1.1购物网站的含义 2 1.1.2中国购物网站的用户现状 2 1.1.3中国购物网站的发展前景 2 1.2国内购物网站的分类及特点 3 1.2.1中国购物网站的分类 3 1.2.2中国网络购物的特点 3 第二章 中国网购消费者的分析 4 2.1中国网购消费者的现状及构成 4 2.1.1中国网购消费者的现状分析 4 2.1.2中国网购消费者的主要构成 4 2.2中国网购消费者行为的心理分析 4 2.2.1求方便的心理 4 2.2.2求新的心理 5 2.2.3求乐趣的心理 5 2.2.4求自由的心理 5 2.2.5求自我满足的心理 5 第三章 购物网站的营销环境分析 6 3.1购物网站的宏观环境分析 6 3.1.1政治环境 6 3.1.2经济环境 6 3.1.3社会环境 6 3.1.4技术环境 6 3.2购物网站的微观环境分析 7 3.2.1用户环境分析 7 3.2.2网站竞争力分析 7 3.2.3服务环境分析 7 第四章 完善我国购物网站的营销策略建议 8 4.1购物网站应选择的产品策略 8 4.1.1网络产品的层次 8 4.1.2网络零售产品的组合 9 4.1.3选择适合网络销售的商品 10 4.2购物网站应选择的价格策略 11 4.2.1我国购物网站商品定价的主要形式及特点 11 4.2.2购物网站的定价策略 12 4.3购物网站应选择的渠道策略 13 4.3.1订货系统管理 13 4.3.2物流配送管理 14 4.4购物网站应选择的推广策略 15 4.4.1购物网站中的广告推广 15 4.4.2购物网站中的电子邮件推广 16 4.4.3购物网站中的搜索引擎推广 16 第一章 中国购物网站的现状分析 1.1中国购物网站的现状 1.1.1购物网站的含义 购物网站是以计算机网络为主要传播和销售渠道，以销售商品、获取利润为目的而建立起的虚拟商店，使用的是一种向消费者直接销售商品或提供服务的经营模式。这类网站实质上是一个电子版的商品目录商，通过精心编排的文字和图片来描述它们所提供的商品和服务，利用网络交易系统进行销售活动。 它由两大部分组成:第一部分是消费者可以接触到的部分购物网站的前台部分，即顾客在虚拟商店中挑选商品，通过虚拟购物车核对所购买商品的品种及数量，然后下网络定单、进行结帐、选择付款方式和送货方式等的一系列过程。第二部分是购物网站的后台管理部分，一般包括网站的日常维护与更新、客户关系管理、定单管理、售货单和发货单处理、电子支付平台、库存货品管理和商品配送系统管理等部分。 1.1.2中国购物网站的用户现状 购物网站是随着社会信息化发展应用而生的一种产物，网上购物作为一种新型的消费方式，受到越来越多的消费者的青睐，据中国互联网络技术中心的数据显示，2009年，我国网络购物人数已接近1亿人。截至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了 5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。但是随着网购市场的快速发展，对网络购物消费者了解的需求也越来越明显，因此运用网络营销和消费者行为学的相关理论，结合我国国情建立完善我国购物网站的消费者行为分析，以实现购物网站的持续健康发展，是网站经营者和相关业内人士当前关注和需要研究的重要课题。 1.1.3中国购物网站的发展前景 从1998年我国迎来的第一笔电子交易算起，迄今电子商务在中国已经走过了12年多的风雨历程。这不年的时间里，中国的电子商务逐渐成功发展起来。网络购物的经营者在多年的经营之后，己经比较理性。相信随着网络购物的发展，购物网站必会进行一些资源整合，各家网络购物经营者应该依靠自身优势商品进行发展，逐渐形成市场细分。中国地域广阔的特点，决定了网络中的任何一个产业都不可能是被一家垄断，相互间通过市场细分和良性竞争实现不断完善和发展。根据中国互联网络信息中心的专家预测，当人们生活水平的不断提高，网络购物的不断成熟时，网络购物会出现两种不同的发展趋势:一种是走低价格路线像超市一样，有物美价廉的商品;另一种是销售高档消费商品。随着人们文化和生活水平的不断提高，在人们生活必需品消费价格越来越低的情况下，人们对于消费品的需求会不断提高，而网络购物也会为这部分需求提供服务。因此，网络购物将会向两个不同的方向发展，拥有各自的客户群体，并且都可能会做得很好。 1.2国内购物网