顾客关系经营-基础篇.pptxVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
零售现状;零售现状;以顾客为中心的商业逻辑;零售现状;零售现状;Before;零售现状;;10;对顾客资产的认识;思考:;零售现状;为什么做顾客经营;谁来做顾客经营;点击添加文本 点击添加文本;顾客经营五大步骤;顾客经营三个方向;顾客经营关键指标;未消费顾客:ERP内有基本资料且未消费的顾客; 沉睡会员:ERP内有基本资料,以前有消费但近三个月至一年未消费的顾客; 流失会员:ERP内有基本资料,以前有消费但超过一年未消费的顾客; 新增顾客:某一段时间内建档的顾客; 新增会员:以年度为单位,首次消费在某个时间段的顾客;如顾客A:2012.3月建档,2012.9初次消费,A顾客算2012.9新增会员; 新增顾客转换率:新增会员/新增顾客数; C1:会员消费次数/在网月数≥1且销售金额/在网月数≥500/400/300/200元; C2:会员消费次数/在网月数≥1且销售金额/在网月数500/400/300/200元; C3:会员消费次数/在网月数1且销售金额/在网月数≥500/400/300/200元; C4:会员消费次数/在网月数1且销售金额/在网月数500/400/300/200元. ;;顾客经营-提升来客量;;;;独特理解-开心一刻;独特理解-欢乐课堂;独特理解-童乐会;独特理解-父母课堂;独特理解-顾客座谈会;独特理解-用心服务; ; ;独特理解; ;独特理解;零售现状;;疯狂执行;疯狂执行;孩子王是一家经营顾客关系的公司 ——徐伟宏

文档评论(0)

yyons2019 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档