游泳馆顾客满意度调查（调查问卷）.docVIP

PAGE2 / NUMPAGES2 PAGE1 / NUMPAGES2 请翻页 游泳馆顾客满意度调查问卷 尊敬的顾客： 您好！为了提高体育馆的服务质量，完善各项设备设施，了解游泳馆的客观情况及顾客的真实想法，特开展本次顾客满意度调查。您的见解和意见对于体育馆未来发展至关重要，问卷匿名填写，体育馆将以严谨的职业态度对您的问卷进行严格保密，只作为数据统计分析和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 体育馆 2011年3月 备注：请在您认为合适的选项上打√。未对选项做出注释的，各选项的注释为： A 非常满意 B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 维度 分解维度 调查内容及选项 泳池条件 选择因素 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常 不满意 1、价格对于您选择游泳馆的影响程度是 A B C D E 2、位置对于您选择游泳馆的影响程度是 A B C D E 3、泳池环境对于您选择游泳馆的影响程度是 A B C D E 4、卫生条件对于您选择游泳馆的影响程度是 A B C D E 5、泳池规模对于您选择游泳馆的影响程度是 A B C D E 6、水温对于您选择游泳馆的影响程度是 A B C D E 7、配套设施对于您选择游泳馆的影响程度是 A B C D E 消费习惯 8、您一般会在哪个时间段来游泳 A、8:00—12:00 B、12:00—14:00 C、14:00-18:00 D、18:00—21:00 E、不限定 A B C D E 9、您更喜欢以哪种形式到游泳馆消费： A银行卡 B现金 C会员卡 D都可以 A B C D 10、您一般会选择在什么时候来游泳 A、周一至周五B、周末C、节假日 A B C 设施评价 11、您认为目前xx游泳馆内淋浴水的温度 A B C D E 如果选择D、E，请您描述淋浴水温度的具体情况 12、您认为目前xx游泳馆泳池室内的温度 A B C D E 如果选择D、E，请您描述游泳池室内温度的具体情况 13、您认为目前xx游泳馆更衣室的温度 A B C D E 如果选择D、E，请您描述游泳池更衣室温度的具体情况 14、您认为目前xx游泳馆泳池的水质 A B C D E 如果选择D、E，请您描述泳池水质的具体情况 15、您认为目前xx游泳馆泳池内灯光照明 A B C D E 如果选择D、E，请您描述泳池内灯光照明的具体情况 16、您对于目前xx游泳馆更衣室的柜子 A B C D E 如果选择D、E，请您描述更衣柜不满意之处的具体情况 17、对您来说，xx游泳馆目前设施状况 A B C D E 如果选择D、E，请您描述对泳池设施不满意之处的具体情况 18、您认为xx游泳馆更衣室卫生情况 A B C D E 19、您认为xx游泳馆泳池卫生情况 A B C D E 20、您认为游泳馆售卖的商品种类 A B C D E 服务工作 前台服务 前台服务员的态度 A B C D E 前台服务员的仪容仪表 A B C D E 前台服务员服务水平 A B C D E 救生服务 救生员的服务态度 A B C D E 救生员的仪容仪表 A B C D E 救生员服务水平 A B C D E 您对于xx游泳馆整体服务态度 A B C D E 您的其他感受和建议 请填写个人信息，便于分类统计 1、您的性别： 男□ 女□ 2、您目前的身份：A、校内学生 B、校内教职工 C、校外顾客 3、您的年龄： A、18岁以下 B、18-30岁 C、31-45岁 D、46-60岁 E、60岁以上 为答谢您的支持与合作，我们将抽选出本次调查活动的幸运顾客，并有礼品送出，请在此留下您的 电子邮箱：