与客户成交的n个技巧.pptVIP

第一讲:了解并理解你的客户 技巧1、勇敢面对比逃避更有助于解决问题 技巧2、对客户拒绝进行换位思考 技巧3、接受拒绝才有机会签单 技巧4、挖掘藏在拒绝背后的隐情 技巧5、弄清你的客户最关心什么 技巧6、反对意见往往是签单的前奏 技巧7、任何时候都不要与客户进行争论 客户似乎总是对我们及我们的产品存有较强的防范和抵触心理，然后又会在面谈过程中寻找各种理由拒绝签单……客户的种种表现似乎都在告诉我们：他们对我们的产品没有需求，我们的设计、服务和施工质量等等很多方面都不符合他们的要求，最后的结果终究会指向失败！ 失败的结果当然不是我们的所愿。事实上，失败的结果常常并不是客户的苛求和挑剔造成的，而是由我们消极的思想和对客户肤浅和片面的认识造成的。 美国一位著名的推销员指出：“推销的98%是对人的理解，2%才是对产品知识的掌握。”只有理解了自己的推销对象，才能有效地推销产品。 我们必须深入而全面了解并理解客户，并且能够以积极的心态经受住客户对我们的种种考验。如果能够做到比客户自身更了解客户，能够在推销过程中对客户始终保持真诚的理解，并且能够解决他们所担心的所有问题，那么实现签单便不再是可望而不可即的事情。 技巧1、勇敢面对比逃避更有助于解决问题 一点忠告：如果不经历足够的客