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中国电子商务诚信问题分析及对策研究 Analysis and countermeasure research of Chinese electronic commerce good faith question 王敏 任寰 邹阳 Wangmin Renhuan Zouyang (江西财经大学国际经贸学院,江西南昌，330013) (School of International economics and trade，Jiangxi University of Finance and Economics,Jaingxi Nanchang,330013) 摘要：2012年5月4日发布《互联网行业“十二五”发展规划》。其中提出，2015年电子商务交易额达到18万亿元，并要求积极推进第三方电子商务平台建设，以及移动电子商务的规模应用。我国电子商务将迎来加速发展的重要机遇期。在现在我国电子商务如此高速发展的情况下，但是却有着诸多诚信问题制约着我国电子商务的发展.本文通过分析电子商务企业与消费者的主要特征，以及电子商务诚信问题的表现形式，为电子商务诚信问题根源性进行分析并提出相应解决办法。 关键词：电子商务 诚信机制 对策 ?Abstract: On May 4th 2012, the MITT published《the Internet industry’s 12th five –year plan》,which proposed e - commerce transactions reach 18 trillion yuan in 2015 and actively promote the construction of third - party e - commerce platform, and the size of mobile e - commerce application. According to Ministry statistics, in the 11th five-year plan , total e - commerce in China increased almost 2.5 times, and 2010 reached 4.5 trillion yuan.. Relative to 18 trillion yuan of target in 2015,during he entire the 12th five-year plan, e- commerce transactions will quadruple. E-commerce will usher in a period of accelerated development of opportunities in China.. In the case of now so rapid development of electronic commerce in China, but has a lot of honesty restricting the development of e - commerce in China. This article can recommend appropriate solutions by analyzing the main features of e - commerce businesses and consumers, manifestations of e - commerce credit , and analysis for the integrity of the source of the problem of electronic commerce Keywords: e-commerce trustworthiness mechanism countermeasures 引言 电子商务诚信问题日益成为制约电子商务发展的主要因素。诚信机制的建立是电子商务发展的重点和难点，可以说电子商务发展的瓶颈。目前，我国电子商务信任的研究还处于初级阶段。对诚信的研究还是较少、不够深入的，不够全面透彻的。电子商务诚信缺失来自方方面面的因素，本人着重从电子商务企业和消费者两方面出发，对制约我国电子商务发展的问题进行分析，以期为我国电子商务诚信问题提出解决办法。 1、电子商务企业主要特征 1.1电子商务企业家本身学历较低 在电子商务交易过程中，影响交易诚信很大的关键性在于交易双方的素质道德，而电子商务企业商家本身的学历是影响其素质道德的一个关键因素。在电子商务企业反馈回的调查问卷中，我们统计出了电子商务商家们的学历情况。其中，小学和初中文化占23.7%，高