即时激励管理办法.pdfVIP

东尚物业“即时激励”管理办法 一 概念解释 ： 即时激励：组织对员工行为或阶段性成果实时做出肯定或否定的及时 的反馈。 二 意义： 给对的行为积极强化： ? 当员工的工作结果或工作行为符合组织要求时 —— 员工得到激 励—— 重复该行为 —— 再次激励 —— 形成习惯，工作效率得到 提高，执行力加强。 给错的行为消极强化： ? 当员工的行为与公司倡导的价值观念完全不符合时，就要当头 棒喝，给予警示，促使其改正，杜绝其他的人再犯此类错误。 三 目的： 对个人：行为塑造，帮助员工形成好的习惯，提升执行力； 对企业：文化塑造，放大关键行为，形成集体记忆，形成良好的企业 氛围； 四 激励范围： 正向激励： 1、 公开表扬： 在项目公告栏张贴业主表扬信； 2、 月度明星榜： 以项目为单位， 当月受到业主明确赞扬最多的员工， 评选为当月 “服务明星”，公司给予适当现金奖励，并将成功服务案例纳入“案 例库”，同时作为项目部门储备干部； 3、 总经理亲笔信：