课件：D解决问题的个步骤最终版.ppt

* 步骤8：措施生效及永久控制方法 —基本过程 1.确保内部相关人员在采取行动时提起注意 2.证实最初的纠正措施仍然随时有效 3.就行动向组织外部知识丰富的人进行沟通 4.对过程有功绩的人进行表扬和认可 * 步骤8：措施生效及永久控制方法 —课程活动（1/2) 1.此活动只有在步骤6中建立了指定时间后才能发生 2.确定标准：在此期限之后，分析过程中的现有数据来确定纠正措施执行的有效性 3.若没有确定标准则修改确定时限 4.如果问题再次发生或者分析的数据结果不能确定过程则返回到第一步 * 步骤8：措施生效及永久控制方法 —课程活动（2/2) 5.确保所有内部和外部行动相关人员提起注意 6.验证客户（内部和外部）满意度 7.认可团队的成绩 * 步骤8：对措施生效成功进行庆祝和 交流—核查清单 1.是否根据要求就变化与客户沟通？ 2.是否根据要求就变化在组织内部进行沟通？ 3.是否就相同过程在其他地方发生的变化与其进行沟通？ 4.是否对8D团队进行认可？ * 8D 过程解决问题的 目的在于 预防再次发生 * 8D 解决问题遵循 PDCA循环逻辑 * 8D 解决问题 计划 执行 检查 行动 8D 过程 1定义问题 2建立团队 3初步分析 4临时行动 -遏制问题 5识别根本 原因 6永久措施 7防止再次 发生 8 措施生效并永久控制 * 8D 解决问题的8个步骤 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 步骤5：识别根本原因-原因和效果分析 最常见的原因类别（6M） 人力 机器 材料 方法 环境 测量 * 步骤5：识别根本原因-原因和效果分析 名称： 日期： （6M） 期限 原因 材料 方法 环境 缺失部分 缺失部分 效果 （现状） 人力 机器 测量 培训 建立 不可获得 未订购 不符 * 步骤5：识别根本原因-原因和效果分析 名称： 日期： （6M） 期限 原因 材料 方法 环境 缺失部分 效果 （现状） 人力 机器 测量 培训 建立 不可获得 未订购 不符 A B C 与效果关系 A=强 B=中 C=弱 * 步骤5：识别根本原因-团队活动 目标 1.集体讨论问题的可能原因，运用原因 和效果图解 2.对可能原因进行分级并收集支持性数据 3.选择根本原因的对象 4.如有必要，通过测试来确定根本原因 5.修改问题陈述（如有必要须回到步骤1） * 步骤5：识别根本原因-核查清单 1.是否已对问题陈述进行检查？ 2.是否已识别可能原因？ 3.可能原因的数据是否已收集？ 4.真实根本原因是否被优先选择？ 5.是否确定并澄清了潜在纠正行动/措施？ 6.是否有正确的团队成员来推进下一步工作？ * 步骤5：识别根本原因-核查清单 真实根本原因验证问题 或如何表明已制定了“真实的”根本原因 1. 能否再问一次“为什么”并得到另一个可控制的根本原因？ 2.我们是否可以用这个根本原因来开始和结束问题？ 3.此根本原因是否可控制？ * 步骤5：识别真实根本原因-目标 1.评估潜在纠正措施 2.选择需采取的纠正措施