司机入职培训课件.pptVIP

司机自我形象检查 男司机 微 笑 * 司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以。 内部资料 着装 着装要求 不能有污渍和灰尘（特别是衣领、袖口） 服装不能出现开线或钮扣脱离 领子不能翻起成立领状 袖口不能卷起 仪容仪表 干净、整洁、精神 * 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ ????着西装七要： ? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 男士着西装要求 司机自我形象检查 头发 女司机 长发盘起 不染过于艳丽的颜色 可化淡妆 保持手部清洁： 常洗手、定期修剪指甲， 涂淡雅指甲油 * 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 女士着装禁忌 仪姿仪态 站姿 坐姿 行姿 表情 行如风：走路的时候，犹如清风徐拂，自在安详。 坐如钟：坐时身体保持端正，不随便东摇西摆、前弯后仰。 卧如弓：睡觉时以右侧卧姿睡觉，令身心安稳、夜无噩梦。 站如松：站要挺立不轻浮、摇摆或歪斜，就像松树一般。 四威仪既是对日常行为的基本规范，也是一种修行锻炼，出家弟子藉由行住坐卧的实践，由外在的身行端正内心，使身心皆庄重合宜 站 姿 说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 * 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 司机职业道德与形象 保持车容整洁 形象得体 交谈得当 安全驾驶 服务主动 开车文明 商务礼仪 所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。 1、司机接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。 2、到达指定地点后，做好出车前的准备工作，如：车辆的掉头等。 3、开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。 4、根据目的地，确定好行车路线。如路线不熟悉，需弄清后方可出车。 四、公务车司机的道德要求 （二）摆正位置，做好工作 1、摆正自己的位置，严于律己，明确岗位职责，不干扰领导 工作。 2、对于领导之间公务谈话，应主动回避，回避不了时，做到 不插话，不外传，不议论。不该听的不听，不该说的不说，不 该问的不问，不传播小道消息，不在领导面前非议别人，不做 和自己岗位不符的事情。 　保密制度 1、不该说的话不说； 2、不该问的事不问； 3、不该听的话不听； 4、不传播小道消息； 5、不在领导面前非议别人； 特别注意（巧妙回答）：一、领导的住址、电话、行程、家庭情况。二、公司经营、发展、规模等情况。 * 内部资料 四、公务车司机的道德要求 （三）杜绝公车私用 严禁公车私用，严禁将车辆交给他人驾驶 1、不得将自己所开的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶 2、严禁将车辆交给无证人员驾驶，若有类似情况一进行严肃处理。 3、借给他人驾驶时发生车辆损坏或被盗或发生车祸都有司机本人负责任。 4、公司驾驶员不得私自出卖油卡和将油卡赠送他人 四、公务车司机的道德要求 （四）其他要求 1、做好车的维护工作：车辆的日常维护 2、维护好个人形象：个人礼仪 3、安全行车：酒后驾车、疲劳驾车等 不开问题车上路 检查燃料，不在接送途中添加燃料 车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新 调节好车内温度 车内不要存放打火机等易燃，易爆物品 车辆检查 车内必备物品 矿泉水 客人在喝水时，尽量放慢车速、避免急刹车。 纸巾 垃圾袋 便签纸、签字笔 音乐 自我检查 查看手机信号是否正常，电量是否充足 有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车 如果要下雨，要在车里准备雨具 驾车注意事项 当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。 系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。 为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。 如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。 不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。 和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一