弱化权利、提升服务.docxVIP

弱化权利，提升服务 随着集团公司2014年深化改革战略的深入推进，如何重塑个人职业生涯以及部门管理目标的高效达成，确立全新的观念思维迫在眉睫。自己到动力部工作已经近三个月了，在这90多天的日常工作中与团队员工的深入接触，领悟到作为一名基层管理者，要想更好地带领团队高效的完成各项工作，就必须弱化权利，提升服务。管理者必须深知权利和义务的辩证关系，在这种关系中责任就是纽带。那么如何实现突出责任，途径就有只一个，那就是弱化权利，提升服务。 动力部在推进14年首个重点施工项目污水厌氧池管路更新项目的初期，我们就一直在思考，如何让团队成员在项目组织和施工中得到锻炼和挑战，培养员工敢于担当的责任心。经过多次论证，我们改变了以往由部门经理、副经理任项目组长的惯例，大胆启用班组长担任项目组长，放权给予项目组长，而我们管理人员在项目中担当的重点工作，就是为项目组长提供技术、人力资源等支持，协助项目组长工作，也是为了更好地锻炼班组长的组织协调能力和敢于担当的责任心。在这个项目实施策划初期，就要求项目组长主动进行方案的确定，我们从组织者的角度，紧密与项目组长进行方案沟通，特别是副主任，总是能从各个角度协助进行施工方案、施工安全事项、施工进度节点的问题中提出改进意见，协助项目组长学会全面分析问题、解决问题。在施工初期，从他们小心翼翼的工作氛围中，也感觉到了他们的压力，尤其是来自安全方面的压力最大。这也不足为奇，此次项目施工，管材全部是长达12米的重型管材，而且施工现场弯角比较多，不适合机械作业，管材的排列布局全部是人工作业，又有绿化的树木和玫瑰花，最令人担心的还有就是施工现场紧邻公司的重大危险源：沼气发电现场。我们也能感受到他们的压力，便及时为项目组增派一名现场安全员，重点是监管人员安全和施工安全。施工过程中，我们又时刻根据施工进度和确保满足生产的需要，指导项目组适时制定阶段目标，以达到确保施工不影响生产。通过这些重点是为项目组提供服务支持工作的背后，我始终能看到项目组团队的微笑，也为他们那种凝聚力、创造力和为确保工期旺盛的工作干劲感到欣慰。同时我深刻懂得作为一名管理者，重点就是要有为团队服务的思想而不是耍权力。因为部门各项工作任务的完成，都是在员工努力付出的基础上高效达成的。这也是我们打造优秀团队，锻炼团队成员“青出于蓝而胜于蓝”的关键所在。 人性化管理和人才培养，始终是比较凌乱的工作之一，很多阶段都流失于形式化。动力部的员工队伍相对稳定，流失率较低。可是动力部又是以安全生产为主的生产辅助型单位，随着各级安监机构对安全生产监管的严密执行和日益突发的安全生产事故，畏难的思想存在于个别班组员工之中，具有潜在的人员不稳定因素。如何消除这些不稳定因素和确保后续人才的培养，确实是比较头疼的事。进入新的年度伊始，我们管理团队就决定深化执行人性化管理和人才培养，储备后备人才，主要举措就是：深入基层关心团队员工和人才培养简化培养程序，注重日常工作范例的宣教。说起来容易的事，做起来就要实实在在，其中的成功途径依然是要求我们管理人员弱化手中的权力，注重提升为员工、为团队服务的意识和质量。例如，在与员工日常中，放下所谓的权利架子，始终是主动沟通，在叮嘱其严守操作规程和合理佩戴劳保用品的同时，始终把关注员工人身安全放在首位，就劳保用品护作用进行解释，从思想上消除那些畏难思想。结合各班组岗位不同，适当调整劳保用品的配比。像污水处理班组的防噪音耳塞，原来是执行班组员工公用，我们从注重员工健康的角度出发，避免出现职业伤害和个人卫生交叉感染，主动在确保其他班组使用的基础上调整耳塞配比，使污水处理班组的配备标准达到每人一个。液氨制冷工段的操作工，在日常工作中接触液氨，最有利健康的就是日常多饮用柠檬水，达到酸碱中和的作用。为此，我们及时给班组员工进行柠檬水的采买，但难度较大。在平日里逛商场时发现有出售干化的柠檬片，可以用热水冲泡也能代替柠檬水，就及时采买后发给员工。这些都是一些日常工作中的小事，可正是我们关注了这些小事，带给员工的确实关注身体健康的大事，恰恰反映出我们管理人员为员工提供人性化服务的温暖。也正是这些点滴的小事关怀体现，很消除了部分员工的畏难心里，在稳定员工队伍中也有了一定的作用。说到人才培养，我们在以往那种“传帮带”思路的束缚中，梳理出一个简单易执行的培训思路，就是注重日常工作范例的宣教，再让其辅以专业书籍的自学。配合这次公司制定的人才培养计划，动力部也制定了部门内部的员工培养计划。我和副主任在与被培养人进行结对子的基础上，又进行了简单分工，副主任主抓专业技能方面，我注重管理方面培养。采用优化结合的方式灵活进行，而且是减少枯燥的课堂式培养，注重现场实际操作。在专业技术方面，副主任把自己的