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龙湖物业服务标准 2010年5月 日常工程类 电梯年检 1次/年 电梯日常维护 2次/月 二次供水水池清洗消毒 2次/年 根据检测周期 小区安保类 小区消防演习 2次/年 电梯解困演习 2次/年 园区安全防范演习 2次/年 周界安防系统测试 1次/周 管理岗位夜间全面检查 2次/周 园区保洁类 公共区域地面清扫 1次/天 楼道地面拖抹 1次/天 栏杆扶手擦拭 2次/天 电梯轿厢清洁 2次/天 生活垃圾清运 2次/天 公共座椅擦拭 4次/天 水体清洗 1次/月 四害防治 4次/月 其余时段24小时上门 雨后积水处理 不超过1小时 果皮箱眼碗内烟头清理 不超过5个 地面垃圾处理 不超过半小时 小区干道清洗 3次/年 园区绿化维护 灌木及绿篱修剪 6次/年 落叶乔木修剪 1次/年 常绿乔木修剪 1次/年 重大节日小区主入口布置草花 3次/年 国庆、五一、春节 乔灌木叶面清洗 1次/年 观叶植物叶面清洗 1次/周 其余时段及时清洁 可传颂的故事——来自生命的托付 龙湖西苑 一日西苑管理处前台接到业主来电，“请问是西苑管理处吗？我是住在享晖阁3单元202的唐老师。有个事想请你们帮忙。是这样的，我得了肝化脑病，随时都有生命危险，但我的爱人和小孩都到外地旅游去了，我担心突发病情而又无人知晓，麻烦你们每隔四个小时请队员给我打门机或是请你们给我家打电话。如无人接听，就让队员马上翻进屋内，将我送往西南医院感染科，找主治医生向医师，我手机里存有他的电话。还有，我把就医卡和招商银行信用卡放在茶几上，去医院就把这两张卡带上。我家人可能还要一星期左右回来，这段时间就麻烦你们随时和我联系。我信任你们，愿将生命托付给你们！” 可传颂的故事——最真诚的服务 蓝湖郡 保安部李云常说一句话：“我没当过兵，但是我会努力做到最好的！”这不是一句空话，为了达到动作的标准，李云在训练中极其认真，下班后一个人寝室里勤加练习，让标准高的同事给他纠正，就这样小李迅速的成长为一名售场形象岗。五月的一天，小李在上好望山形象岗，一辆别克商务车开了过来，小李跑步上前，标准的指挥完停车。这时小李为客户打开了车门，一位老人迟迟不下车，小李意识到可能是老人的下肢不便，上前了解了情况后，小李从后备箱里拿出轮椅，并把老人抱了上去，然后又通知其他岗位过来帮忙，推着轮椅参观完中庭又把老人抬到四楼去看新房，看完房后又把老人家抬了下来送她离开，这时老人说道：“我行动不便，你们过来看看新房子就行了嘛，看麻烦人家多不好。”小李微笑着说“不要紧，我们很乐意为您服务。”“我腿脚不行，平时在家都很少出门，这次真是太谢谢你们了”小李回答道“老人家，等你住在这里了，只要你想出门，跟我们说一声，我们马上会上门推你出来走走的，那时侯就方便多了，不用再一个人呆在家里了。”这时老人家很感动，硬要小李推着她去了营销大厅找领导表扬小李！ 可传颂的故事——超标准的管理员 水晶郦城车库管理员喻和康，长期坚持车库卫生及时维护、车辆检查和指挥工作一丝不苟。一天深夜，一位喝醉酒的业主在车库污物吐得到处都是，并摔倒在地无法爬起来，又脏又臭！幸好被喻和康及