经管资料销售业务核算和管理.ppt

销售业务核算与管理 第一单元 客户关系、销售计划和销售合同 本单元知识结构图 1.1 建立客户档案 客户是企业交易的对象，也是企业赖以生存发展的基础，现代销售的核心就是保持一个较高的顾客满意度，创造顾客价值。 案例分析： 海尔CRM内攻心法 C: 客户 R：关系 M：管理 任务一 设计客户开发、调查、分析表 知识要点讲解 开发客户的技巧 任务二 收集整理客户档案 任务三 客户管理分析 具体任务： 1.销售业绩分析 2.划分客户等级 3.客户名册登记 4.对客户进行区域分析 5.确定客户访问计划 知识要点讲解：ABC管理法 1.2 制定销售计划 案例一 计划的重要性 第一，目标设计得越具体越细化，越容易实现； 第二，如果清晰地知道行动目标和进展速度，人们就能自觉克服困难，努力达到目标； 第三，看不到目标容易让人心生恐惧和愤怒； 第四，将目标简单化、轻松化，更容易实现； 第五，目标需要不断地被细化(阶段性标志、小目标)； 第六，方向比努力更重要，快乐也是生产力。 案例二 销售计划如何制定 1.市场现状分析 2.营销思路 3.销售目标 4.营销策略 5.团队管理 6.费用预算 1.2 制定销售计划 任务一 制定销售计划 1.2.1 销售计划与目标分离制度 1.2.2 销售计划与目标分解指标体系 1.2.3 销售计划与目标分解流程 1.2.3 业务处理过程 1.2.3 知识与技能扩展（SWOT分析法是什么） 1.2.3 知识技能扩展 （SWOT分析法是什么的） 1.2.3 知识与技能扩展 （SWOT分析法的作用） 1.2.3 知识与技能扩展 （SWOT分析法如何分析） 任务2 销售活动分析 1. 选择销售活动分析的方法 2 确定销售活动分析的流程 3 撰写销售活动分析报告 4 销售活动有关的指标 1.3 销售合同管理 1.3 销售合同管理 任务一 认识销售合同 1.3 销售合同管理 任务一 认识销售合同 1.3 销售合同管理 任务二 审核销售合同 1.3 销售合同管理 任务二 审核销售合同 1.3 销售合同管理 任务二 审核销售合同 1.3 销售合同管理 任务二 审核销售合同 第二单元一般商品销售业务核算 学习目标 学生能够阐述销售业务对企业的意义，准确描述一般销售业务的种类，以及每种销售业务的业务程序；能够办理一般销售业务的手续，并填制、审查销售业务过程中产生的各种原始凭证，根据审查无误的原始凭证制作记账凭证并登记相关账簿；能够在月末结计与销售业务相关的各种账簿，得出一般销售业务的各项财务数据。 案例导入 北京市华茂贸易公司为一般纳税人，增值税率17%，开户银行是工行丰台南苑路分理处， 银行账号为： 纳税登记号为： 2.1 办理销售业务相关手续 知识要点讲解 支票的填写要求 2.1 办理销售业务相关手续 知识要点讲解 一.支票的填写要求 1.“支票联”填写四要： 2.日期书写要使用大写汉字。 具体填写要求是：在“年”字前面写全全部纪年，不得简化。 如，“贰零零玖”不得 只写“ 零玖 ”。 在“月”前面的表示方法是：零壹、零贰、零叁、……、零玖、零壹拾、壹拾壹、壹拾贰。 在“日”前面的表示方法是：零壹、零贰、零叁、……、零玖、零壹拾、壹拾壹、壹拾贰、……、零贰拾、贰拾壹、贰拾贰、……、零叁拾、叁拾壹。 2.1 办理销售业务相关手续 知识要点讲解 一.支票的填写要求 (3) 收款人填制要写单位全称，不得简化。如“北京市第一食品厂”、“北京市亿客隆股份有限公司”等，不能写“食品厂”“亿客隆”等。 (4) 大、小写金额必须相符。 (5) 款项用途按照实际填写。如“货款”、“运费”等。 2.1 办理销售业务相关手续 2.1 办理销售业务相关手续 2.1 办理销售业务相关手续 2.1 办理销售业务相关手续 2.1 办理销售业务相关手续 2.1 办理销售业务相关手续 案例导入 北京市华茂贸易公司本月份发生商品出入库业务如下： (1) 4日销售商品情况如下： 果料面包500箱，销售单价60元；维生素面包300箱，销售单价55元。 黑芝麻饼干500箱，销售单价90元；蔬菜饼干400箱，销售单价100元。 购货客户为物美超市，开户银行为农商行大兴