公共关系学考点整理.docVIP

公共关系：是社会组织运用传播手段实现与公众之间的双向交流，使双方达到相互了解、相互信任的一种管理活动。即：公共关系学是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术。 公共关系的基本原则 真实信用原则 制定公共关系计划必须依据事实； 塑造组织的社会形象必须依靠事实； 公共关系的信息传递必须尊重事实。 （二）平等互利原则 （1） 尊重对方，处事公正； （2） 互惠互利，共同发展。 （三）服务社会原则 （1） 注重社会效益； （2） 投身社会服务； （3） 接受社会监督。 （四）科学指导原则 （1） 以科学的方法对公共关系工作对象作定量研究； （2） 以社会科学的先进理论为指导，对公共关系作定性研究。 3. 公共关系的基本职能 （一）收集信息的职能； (二)协调关系的职能； （三）宣传的职能； （四）咨询建议的职能； (五)提供服务。 4. 公共关系作为一种学科和职业，最早产生于美国。 5. 现代公共关系学的起源与发展 巴纳姆时期 艾维.李时期 爱德华.伯内斯时期 6. 公共关系学与庸俗关系学的区别 （1）二者产生的基础不同 公共关系学是商品经济高度发达的产物，它应商品经济激烈竞争的需要和社会民主化建设的需要而产生；而庸俗关系学是封闭、落后的封建经济的产物，庸俗关系学赖以存在的基础，是社会生产力不发达、物资供应不充分、个体或组织的信息较闭塞、集权政治所带来的