电话营销薪酬与奖惩制度.pdf

电话营销薪酬与奖惩制度 （暂行办法） Dataport 2011-11 1 制定本制度的目的 为了达成年度业绩指标，鼓励员工通过最优表现获得相应回报并得到成长机会，根据公平、公开、 简单、直接的原则，特制定此《电话营销薪酬与奖惩制度》（以下简称为 “制度 ”）。 2 适用对象 本制度适用于 Dataport 呼叫中心内所有的员工（以下简称为 员工“ ”）。 3 薪酬构成 员工以自己的工作付出及业绩表现获得薪酬。薪酬包括以下部分： ‐ 基本工资 基本工资即员工通过劳动所获取的基本收入。 ‐ 业绩奖金 业绩奖金即员工根据自己的实际工作业绩所获得的奖励性收入。 ‐ 特别奖励 在评奖中的优胜者可以获得各项特别奖励。 ‐ 处罚金 未达到业绩考核要求，而被惩罚的款项 4 职级与基本工资 员工按照实际的工作业绩与技能水平分为不同的职级， 获取相应级别的基本工资。 职级与基本工资 共分为五个档次：（见下页表 1） 兼职 全职 职位 职级 基本工资 基本工资 电话营销代表 A 900 1800 Telemarketing Rep. B 1000 2000 - 1 - - - C 1500 3000 D 1800 3500 E 2000 4000 表 1. 职级与基本工资 一般情况下新入职的员工均为 A 级，转正试期后是 B 级 … .. 5 业绩要求 员工的业绩要求根据其所在职级 （或供职时间）的不同也有所不同。各职级员工所对应的及格业绩 分为如下 客户签约量 和 客户登门拜访量 要求如下：（见表 2 ） 兼职员工 : 及格业绩要求（每月） 职级 客户签约量 同意拜访量 A 2 4 : B 3 6 C 4 8 D 5 10 E 6 12 全职员工： 及格业绩要求（同意拜访量 /每月） 职级 客户签约量 同意拜访量 A 4