角色认知--完成版讲义.pptVIP

目 录;1．职业管理者 职业主管——职业管理者——职业经理人 2．角色——有岗位才有角色——有关系才有角色 3．角色的重要性 有利于管理的流程顺畅 有利于认知角色、进入角色、扮演角色、履行职责 有利于避免和解决管理中的矛盾 有利于发挥管理的效益 有利于避免和解决管理中的矛盾 ;目 录;二、中层管理者角色定位;;角色错位; 屁股决定脑袋，说的是在其位就要谋其政，也就是坐在什么位置上，就要知道应该为谁出谋划策，清楚为谁服务。屁股决定脑袋是定位的问题。任何人在任何时候都有定位的问题。; 角色定位：内部客户 ;在下属面前有五大角色 管理者 领导者 变革者 教练;角色错位 ;中层是什么？;中层管理者的三个特点;目 录;三、中层管理的三个维度;1.上级永远是对的;2.千万别说上级傻;3.让领导采纳你的意见;4.科学的做事程???;协调合作的步骤 步骤一：收集资料 步骤二：明确目标 步骤三：选定正确的协调对象 步骤四：沟通与倾听 步骤五：达成共识目标 步骤六：以共同负责的立场;赢得其他中层的尊重 展现合作者的态度来获得双赢 把同级看成“内部客户” 了解其他同级中层 注意沟通技巧; ;角色转换——从个人业绩到团队业绩;检查监督过程， 并注意 总结;“做不到”是“做得到”的开始;3.如何管理？;;;控权