人员管理课程.pptxVIP

;目 录;目 录;引 言;7、完美主义型;店长在人员管理中头疼的一些事？;;门店人员特点;;门店人员管理先决条件;学习要求;学习约定;管理技能学习方法;目 录;;;;目 录;;;;目 录;激励过程;罗森塔尔效应 ：运用到管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。 如领导在交办某一项任务时，不妨对下属说：“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”┉这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以产生。;激励理论;思考：您怎样对待李民的迟到 假设你是一位在企业担任基层领导多年的管理人员。有位叫李民的工人，上班老是迟到半个小时以上，经常受到你的批评。最近他有所改进，但还总是迟到一刻钟时间。今天也是这样。而你所在的单位对准时上班有严格的规定。 假如你是李民的顶头上司，试回答： 1．对员工行为的强化，理论上有几种不同的方式？结合本案例的情况，请将各种不同强化方式下相应要求进行的沟通用简要话语形象地表述出来； 2．对李民此次的迟到行为，你认为应该采取何种行为强化方式更好？为什么 ？;参考答案 1．根据强化理论的观点，对员工行为的强化可以有四种不同的方式，即正强化、负强化、惩罚和自然消退。 当使用正强化手段时，应着眼于表扬他今天来得早； 负强化则申明单位对准时上班的严格规定及相应的处罚措施； 惩罚是继续批评甚至处罚他的迟到行为，尽管他今天的迟到时间比往常短了些； 自然消退是对他今天的表现漠然置之。 2．对李民迟到时间的缩短倾向，以采取正强化手段更为适宜些，但力度不应过强，且宜以个人间沟通的方式让他知道你已经注意到了他今天的进步表现。;;;;目 录;;;;;;目 录;;上司在工作中的双重角色;;;;;;;;;;1、分工管理-统一目标、因事择人;2、员工激励;2、员工激励-解决生存问题;;;2、员工激励;2、员工激励（何时激励）;2、员工激励（注意事项）;3、员工培养;3、员工培养-员工专业能力;培 训 工 具;一名优秀的店长首先是一名优秀的教练;3、员工培养-员工发展;4、沟通管理;;;;4、沟通管理;5、授权管???;;5、授权管理-真正的管理是减少管理;5、授权管理;5、授权管理;;目 录;;;;;;;对话： 小王说：领导们您看我工作这么辛苦，可以加点工资吗？ 领导说：加工资？ 讨论： 领导对于加工资的真实看法是什么？;目 录;下属培育技能评估表;自我认识： 0 —23 你似乎还没有培养员工的意识； ????24—35 你已经有员工培养的意识，但是员工培养的技巧还需磨练； ????36—47 你掌握了很多员工培养技巧，并已经尝试着在工作中运用， 具备成为教练式领导的潜力； 48—60 你是一名教练式领导，员工培养技巧熟练，并且已经成为你的习惯。 ;;;;;;;;;1. 我说我做;2. 我说你做;3. 你说你做;4. 我来检查;知识点回顾