销售部-客户管理专员绩效考核指标(KPI).docVIP

销售部客户管理专员KPI KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 特许经营认证、经销商评级投诉数 半年 没有投诉 销售大区督导投诉客户认证资料在客户管理专员环节中耽误的次数，和销售大区督导或SAP组投诉经销商评级有误次数 50% 投诉数=0 100分 投诉数=1，2 90分 投诉数=3 80分 投诉数=4，5 60分 投诉数5 0分 销售大区督导 以特许经营认证的制度规定为标准，保证认证资料在客户管理专员处理及时；保证经销商评级工作的准确和及时 相关制度更新情况 半年 100分 市场拓展督导打分 30% 见软指标评分表 本岗位提交 根据国家有关规定，及时调整和更新相关的制度规定 工作报告 季度 100分 市场拓展督导打分 20% 见软指标评分表 本岗位提交报告 全面分析工作状况