听商务礼仪讲座感想.docxVIP

　　感谢公司给我们一个学习的机会，今天听了陈彦斯曼老师的课，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够使我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。　　心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。　　我们还需要自信，相信自己是独一无二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信自己能把任务完成，这样我们不仅学到了知识，技能也得到了提升。　　压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自己的潜能。　　太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。　　沟通是拉近人与人距离的最好的方式，通过沟通，我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。　　语言文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。　　同时要注意倾听，也要要学会真诚的赞美别人。　　在工作中要注意自己的穿着，三色原则，我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是自己的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。　　好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。　　还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的形象，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。　　我作为技术员，和客户交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最适合的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面需要特别的注意。　　最后，通过一个游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至的关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要感谢自己的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好回报我们的父母。　　我们也得感谢周总，感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能，我们有缘相聚在这里，我们应该努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。　　商务礼仪培训感想2017-07-01 8:33 | #2楼首先感谢公司提供了这次商务礼仪培训的机会。　　听完了陈老师的课，感觉受益良多，随着社会的进步，文明的发展，人与人之间的交流日益频繁，商务礼仪所扮演的角色也越来越重要。　　学习商务礼仪，并在工作和生活中灵活运用，不仅是为了和别人更好的沟通，也是个人修养和内涵的体现，学习正确的商务礼仪让工作更高效。　　沟通更顺畅，与人接触中，让人感觉如沐春风，而且也代表了一个公司的形象。　　通过这次学习，学习到了手式等肢体语言的的重要性，当引导别人去哪里时，手心要向上，以表示尊重。　　当于人见面握手是，职位要的人要首先伸手；主宾见面要先伸手；分别时，客人先伸手。　　把礼仪融入到生活和工作中，熟练掌握并灵活运用，使自己不会因为失礼而影响到正常的工作。　　更是对别人的一种尊重，想要被人尊重，首先要尊重别人。　　我想这就是礼仪二字中。　　礼字的内涵，做到有礼有节，大方得体，这应该就是古人所讲的谦谦君子，温润如玉。　　在课上陈老师还从着装，配饰，座位礼仪等讲解了商务礼仪的重要性。　　提到了着装就，就不能不提到西装，西装是商业行为和职场中最为流行的一种服饰既可以使自己显的成熟，稳重，又更具有职业化气质。　　造型上强调简洁与高雅，色彩追求合适的搭配与协调，穿西装时最下面一颗纽扣不扣。　　蓝色的西装代表了权威，灰色的代表亲和，红色代表了活力，黑色也是比较常用的颜色。　　着装得体，在宴请中商务礼仪同样十分重要，以中餐为例。　　落座的顺序为前高后低。　　中餐祝酒词要在宾主落座后，用餐前讲祝酒词，以示对宾客欢迎和尊重。　　右手端杯，左手托杯。　　宴会开始后用餐时要顺时针转盘，可以让菜，但是不要抢菜。　　有此可见商务礼仪无处不存在。　　正确的学习和掌握商务礼仪是十分重要和必要的。　　在陈老师讲解的过程中，我还很荣幸的参与了一个与讲师互动的环节，其中一个项目是要说那种站姿是不好的，我便上去演示了下双手交叉在胸前，谢上前伸一只脚，头仰起45度角下视别人的姿态。　　让我印象深刻，这种互动的方式让我更好的理解了，商务礼仪的重要性与必要性。　　上完这次课，让我觉得受益匪浅，自己的能力得到了提升，也更有自信。　　把商务礼仪融入到日常生活工作中，让之成为生活中不可或缺的一部分。　　那么人与人将更加亲近。　　社会也会更加和-谐。　　商务礼仪培训心得2017-07-01 13:56 | #3楼12月