多元文化背景下大学生跨文化沟通能力的培养.docVIP

多元文化背景下大学生跨文化沟通能力的培养 第30卷第2期 2007年3月 教学研究 ResearchinTeaching Vl01.30NO.2 Mar.2007 多元文化背景下大学生跨文化沟通能力的培养 吴显英天亚央 (哈尔滨工程大学经济管理学院,黑龙江哈尔滨150001) [摘要】随着我国对外开放的深入,高校校园日益成为多元文化交汇的重要场所,这些变化对大学生 跨文化沟通能力的培养提出了新的挑战.在分析影响跨文化沟通能力的各种因素基础上,针对我国目前大学生 跨文化沟通能力的现状及问题,提出了培养和提高大学生跨文化沟通能力的对策建议. [关键词】跨文化沟通能力,多元化,大学生. [中图分类号】G64[文献标识码】A[文章编号】1005?4634(2007)02?0140—03 1问题的提出 我国加入WTO之后,中西文化碰撞对高等教 育的影响越来越受到重视.随着高等教育国际化理 念的深入人心,中外高校间国际交流与合作领域不 断扩大,国际知名专家学者,外籍教师在高校教学 科研活动中作用越来越大,外国留学生比例也在不 断提高,高校校园日益成为多元文化交汇的重要场 所. 在这种元文化背景下,对高校师生跨文化沟 通能力提…丁新的挑战.具备较强的跨文化沟通能 力,不仅是大学生综合素质提高的重要体现,也是 大学生在学习工作中必备的重要技能之一.较强的 跨文化沟通能力不仅有助于学生在学术科研领域 积极参与国际学术交流,与国际最新的研究思想保 持接触,不断进行学术创新,也为他们在日后的工 作中打下坚实的基础,在规模不断扩大的国际商务 活动中能够游刃有余.此外,高校大学生跨文化沟 通能力的培养与提高,在一定程度上也反映了高校 适应当代经济环境,更好地满足社会对人才需求的 程度,是衡量高校实力的重要指标之一.它为当代 高校调整教学课程设置,改进教学方法与教学管 理,更好地实现教学目标提供依据.因此,在多元 文化背景下培养大学生跨文化沟通能力,对于大学 生个人成长和高校教学改革都具有重要意义. 2影响跨文化沟通能力的因素 跨文化沟通是来自不同文化背景的信息发送 者与信息接受者共享信息的过程.其沟通过程包含 信息,编码,通道,解码,阐释,反馈,背景,噪 音等要素.首先,在跨文化沟通中多元文化背景是 前提.沟通者来自不同的文化背景,有不同的语 言,宗教信仰,风俗习惯,价值观念等,这使得沟 通者之间传递信息,理解信息,反馈信息变得更复 杂,难度更大;其次,语言是实现跨文化沟通的重 要手段.语言包括口语,书面语,肢体语言等.在 进行跨文化沟通时,对语言的全面掌握是达成预期 沟通效果的重要保障.这里不仅要学习掌握不同的 语言,还要包括语言背后所赋予的丰富内涵:再 次,跨文化沟通是人际间的互动沟通,需要进行反 馈.跨文化沟通不仅要求准确地传送信息,还要求 能够正确理解所接受的信息并做出反应.沟通双方 不仅要正确理解文化差异,还要了解沟通的过程, 针对存在的文化差异,选择运用适当的沟通手段, 沟通方式,及时准确地进行沟通反馈,从而实现有 效沟通,达成预期目标. 跨文化沟通能力是指在多元文化背景下,大学 生能正确理解文化差异,掌握并运用有效的沟通手 段,恰当的沟通方式,实现预期沟通目标的能力. 对沟通者来说,为实现有效的跨文化沟通,主要的 障碍就是焦虑与不确定性,而导致沟通者感觉焦虑 或不确定的因素来自三个方面:即跨文化沟通的动 机或意愿,跨文化沟通的有关知识,跨文化沟通的 技巧(见图1).由此,影响跨文化沟通能力的因 素大致可以分为以下四个方面. [收稿日期】2006一l1—0l [作者简介】吴显英(1973一),女,浙江杭州人,副教授,博士,主要研究方向为跨文化管理,跨国经营与管理. 第2期吴显英多元文化背景下大学生跨文化沟通能力的培养141 \\ ..}目标:有效的l /l堕塑 图1Anxiety/Uncertainty理论 2.1沟通者所处的环境 进行跨文化沟通需要特定的多元文化环境.在 相对开放的社会中,人们接触多元文化的机会很 多,在观念上也更容易认同跨文化沟通的必要性. 例如在移民国家加拿大,无论是在高校校园中还是 在城市的公交汽车上,人们经常会看到各种肤色, 说不同语言的来自世界不同国家的人,让人切身感 觉到这是一个多元文化的国家,人们乐于与不同的 文化进行交流,有较强的沟通愿望.相反,如果人 们置身于一个相对闭塞的环境,很少接触不同文 化,在观念上也会认为没有必要,缺乏进行跨文化 交流的欲望,甚至会抵触这种交流.这种环境因素 包括社会大环境,也包括人们所置身的微观小环 境.开放的环境与氛围,给了人们更多的跨文化沟 通的机会和条件,吸引人们去了解,去学习借鉴, 使沟通者产生强烈的进行跨文化沟通的愿望. 2.2沟通者对沟通手段的认识与掌握程度 语言