教学管理体系的构建.ppt

* 目前CQC的认证人员实际能力水平与期望的水平之前的差距。 例如： 通过对CQC的ISO14001审核员的能力分析发现，对法规符合性的审核、对环境典型场景的审核以及对新版标准的理解与应用是目前CQC的ISO14001审核员的主要不足与培训重点。 * 目前CQC的认证人员实际能力水平与期望的水平之前的差距。 例如： 通过对CQC的ISO14001审核员的能力分析发现，对法规符合性的审核、对环境典型场景的审核以及对新版标准的理解与应用是目前CQC的ISO14001审核员的主要不足与培训重点。 * * * 引用国际著名学者威斯康辛大学（Wisconsin University）教授唐·柯克帕屈克于1959年提出的四层次模型理论，这四层次模型为： （1）反应层次，即一级评估。是培训评估中最低的层次。可以通过对受训者的情绪、注意力、兴趣等研究，得出受训者对培训的看法和态度，这一层次的评估通常采用调查问卷的形式。（2）学习层次，即二级评估。该层次的评估主要是用来了解受训者通过培训学到了什么。主要采用书面测试、操作测试、等级情景模拟测试等评估方法。（3）行为层次，即三级评估。行为层次的评估是用来测定受训者在日常工作中是否自觉运用了培训所学到的知识和技能。主要依靠上下级、同事、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定。（4）效益层次，即四级评估。用来判断培训后员工工作业绩提高的程度。