企业管理概览讲义.ppt

四、怎样成为一个合格的管理者 （一）明确自己的角色与职责 被别人管理 管理别人 自己去干 指导下属去干 关心自身业绩 关注团队业绩 对自己工作负责 对团队工作负责 自己提高 培养下属 经验管理 依靠科学方法 案例讨论3 我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经验，但大多数时候布置工作时，都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间来完成工作。我也与他沟通过很多次，每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！！ （二）认识管理变化的规律 创业期 成长期 成熟期 衰退期 想赚钱 想干事业 想有成就 没动力 粗放 经验管理 规范 科学管理 精细 创新 现代管理 二次创业 人情化 随意化 制度化 规范化 人性化 精细化 农业经济 工业经济 知识经济 A公司管理模式 A公司认为，企业首要的资产是员工，只有员工把企业当成自己的家，把个人的命运与企业的命运联系在一起，才能充分发挥他们的智慧为企业服务。因此，企业有什么问题，都应该与员工商量解决；平时要十分关注员工的需求，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女，公司应派车接送，总经理应亲自送上贺礼。在A公司，员工们都把企业当作自己的家，全心全意为企业服务，公司兴旺发达。 B公司管理模式 B公司则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B公司，员工都非常遵守规章制度，工作努力, 纪律性强，公司发展迅速。 （二）认识管理变化的规律 创业期 成长期 成熟期 衰退期 想赚钱 想干事业 想有成就 没动力 粗放 经验管理 规范 科学管理 精细 创新 现代管理 二次创业 人情化 随意化 制度化 规范化 人性化 精细化 农业经济 工业经济 知识经济 （三）掌握管理的基本方法 问题思考： 人们常说，管理要做到软硬兼施，那么，什么是软管理？什么是硬管理？怎样理解二者之间的关系？ 硬管理 ◆规章制度 ◆组织机构 ◆管理流程 ◆工作标准 ◆绩效评价 软管理 ◆企业文化 ◆沟通协调 ◆团队精神 ◆创新精神 ◆领导艺术 ◆简单 ◆规范 ◆可操作性强 ◆复杂 ◆灵活 ◆可操作性差 管理方法论 管理理念、管理哲理 为什么要规章制度？ 恶 惩 禁止什么？限制什么？ 惩罚 善 扬 鼓励什么？支持什么？ 奖励 该干什么？ 职责 工资 硬管理 ◆规章制度 ◆组织机构 ◆管理流程 ◆工作标准 ◆绩效评价 软管理 ◆企业文化 ◆沟通协调 ◆团队精神 ◆创新精神 ◆领导艺术 ◆简单 ◆规范 ◆可操作性强 ◆复杂 ◆灵活 ◆可操作性差 管理方法论 管理理念、管理哲理 抓硬管理产生的效果 该干什么？ 该怎么干？ 该干到什么程度？ 干的结果如何？ 规范化管理 管理规范化好处： 避免日常活动出现差错 增强企业核心竞争力 硬管理 ◆规章制度 ◆组织机构 ◆管理流程 ◆工作标准 ◆绩效评价 软管理 ◆企业文化 ◆沟通协调 ◆团队精神 ◆创新精神 ◆领导艺术 ◆简单 ◆规范 ◆可操作性强 ◆复杂 ◆灵活 ◆可操作性差 管理方法论 管理理念、管理哲理 （四）具备管理的基本意识 （四）具备管理的基本意识 问题1：大学校长是否一定是学术权威？医院院长是否一定是高明的医生？一个不具有任何法律知识的人能否成为律师？ 观点：管理是一种职业 要求：◆具备管理的职业素养 ◆具备管理的职业能力 问题交流： ◆你目前是业务（技术）专家还是管理专家？ 问题2：一个员工的行为对公司造成了损失，你准备对其进行处罚，但公司没有处理这种行为的有关制度和规定，遇到这种情况你怎么办？ 观点：管理是一种规则 ◆显规则：制度、方法、流程 ◆潜规则：角色定位、意识、习惯 要求：先定规则，后行动 问题3：制度是实现管理规范化的一项重要内容，请你思考一下：本公司制定了哪些制度，这些制度执行得如何？ 观点：管理是一种手段 ◆管理仅是达到目的的手段 ◆不能为了管理而管理 问题交流： 请你举出为管理而管理的例子。 问题4：面对管理的种种困扰，你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗？ 观点：管理是科学又是艺术 ◆科学是反映客观规律的系统化的知识 ◆艺术是指某些创造性的技巧和诀窍 要求：管理先是科学的，后是艺术的 科学 色泽 艺术 形状 火候 调料 刀功 配料 程序 时间 工具 熟 巧 硬管理 软管理 问题4：面对管理的种种困扰，你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗？ 观点：管理是科学又是艺术 ◆科学是反映客观规律的系统化的知识 ◆艺术是指某些创造性的技巧和诀窍 要求：管理