国际商务礼仪实训总结.docxVIP

　　大二上我选修了郭嫄老师开设的“国际商务礼仪通选课，听过一个学期的课程后，我可能无法记住老师的每一句谆谆教诲，无法记住每一个礼仪的小细节，但在课上老师教育的基础上加以自身的思考所体会到的“礼仪的本质将能使我终生受用。　　什么是礼仪？接下来我不是要进行一大篇的名词解释，而是想谈谈自己的小小看法。　　我认为所谓礼仪，绝不是记住每一个交往过程中的礼仪规范、对每个细枝末节的规范倒背如流，而是在心中对对方有所敬意，有所尊重，怀有希望使对方感到舒服、自在的出发点，而去入乡随俗或者因地制宜地尊重他人的交往习惯，使人与人之间的沟通与交往可以更为舒适、顺畅。　　有时，如果只是纯粹的遵循刻板的礼仪规范，不顾实际场合需要的话，在特定场合下很可能会事倍功半。　　因此，我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重他人的心，以这样的出发点出发，才能更好地进退有度，在适当的场合做适当的事，让他人感受到你的真诚与善意。　　举个例子，下岗女工兰妹通过中介公司找到一份在外国专家家里做保姆的工作。　　兰妹热情活泼，精明能干，第一天就给对方留下了不错的印象。　　她的主要工作之一是打扫房间，包括布朗夫人的卧室。　　细心的布朗夫人特意给兰妹定制了一份时间表，上面规定每天上午8点清理卧室，让兰妹按照上面的计划严格执行。　　 开始几天，兰妹都干得相当好，很令布朗夫人满意。　　直到有一天，兰妹照例去清理布朗夫人的卧室，