西方管理理论研究复习题.docVIP

一、简答题（21小题） 1.西方管理理论发生了哪三次重大理论变革？答：（一）科学管理理论的产生。科学管理理论的产生标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家开始由经验管理走向科学管理。（二）行为科学理论的产生。在人性假设方面发生了重大变化，提出了“社会人”假设，建立了一套全新的、基于人的需要、以调动人的积极性为出发点的管理理论。（三）现代管理理论的产生。广泛吸收现代自然科学和社会科学的研究成果，运用现代科学技术手段，并进行理论综合，使管理思想、管理手段、管理组织走向现代化。 2.简述西方管理理论的演变方向。答：西方管理理论的五个演变方向：1、从总结企业具体经验到阐述一般原理的演变。2、从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变。3、从封闭到开放的演变。4、从定性分析到定性和定量分析结合的演变。5、从学派分化到综合的演变。 3.科学管理理论提出了哪些基本原理？答：1、对工人操作的每个动作进行科学研究,用以代替老的单凭经验的方法；2、科学地挑选工人并进行培训和教育，使之成长；3、与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；4、资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的。 4.泰罗的科学管理理论提出了哪些管理措施？答：1、定额管理；2、差别计件工资；3、挑选第一流工人；4、工具标准化和操作标准化；5、计划职能与执行职能分开；6、在管理控制中实行例外原则。 5.法约尔对管理理论有哪些贡献。答：1、首次区分了经营和管理的概念；2、系统地提出并阐述了管理的五大职能管理的五个职能——计划、组织、指挥、协调和控制； 3、从一般管理原理的角度提出了管理的十四条一般原则；4、强调了进行管理教育和建立管理理论的必要性。 6.人际关系理论的主要观点是什么？答：1、企业职工（人）是“社会人”；2、生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；3、企业中实际存在着一种“非正式组织” 7.什么是团体规范？它有何功能？答：团体规范是一切实际影响个人态度与行为的某一团体中人们共同参考原则的总和。具有的功能：树立评价标准；维持和巩固团体；形成团体舆论；确立行为导向。 8.巴纳德认为组织的本质和基本要素是什么？答：巴纳德认为，组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。他还认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含以下3个基本要素。1、协作的意愿。2、共同的目标。3、信息的沟通。 9.组织平衡论的主要观点及启示有哪些？答：1、组织的对内平衡。“诱因”是组织为了补偿个人牺牲（贡献）而提供的各种刺激，巴纳德把组织中成员个人目标实现的程度称作组织的“效率”。组织只有使诱因等于或大于牺牲，使组织具有“效率”才能维持内部平衡。2、组织的对外平衡。巴纳德把组织实现目标的能力称作组织的“效力”。3、组织的对内平衡与对外平衡的关系，组织的对内平衡与对外平衡的状况，关键取决于组织的管理水平。 10.勒温对领导类型是如何进行概括的？答：勒温概括出以下三种不同的领导类型：（1）民主型。领导者把自己看成群体中的一员，把权力交给群体，组合群体成员共同讨论工作计划和目标，让他们自己选定任务和合作者。（2）专制型。权力掌握在领导者手中，实现独裁领导，一切由领导独自决定，与成员之间没有感情交流。（3）放任型。领导者把权力交给群体的每个成员，实行无政府管理，他既不想评价或管理群体活动，也不关心群体成员的需要和态度，一切放任自流。 管理者从以上三种类型中选择对下属所使用的领导方式，需考虑各种因素，并作必要的调整。 11.德鲁克认为管理的任务是什么？答：1、取得经济效果；2、使工作富于生产性，并使职工有成就感；3、妥善处理企业对社会的影响和责任。 12.简述领导方格图中提出的五种典型的领导方式。答：布莱克和穆顿在两个维度的基础上，将每一个维度再细分为9等，用坐标线画出，得出81种方格组合。比较典型的有：（1）1、1型，贫乏型。领导者为维护其地位而以最小的努力去完成应做的工作，对工作对人都不关心。（2）1、9型，乡村俱乐部型。领导者十分关注职工，竭力培植融洽的组织气氛，而对生产不太关心。（3）9、1型，任务型。强调权威与服从，安排工作采用使人的因素干扰最小的方法来达到工作效率。（4）5、5型，团队型。兼顾必须完成的工作和人们有较高的士气。（5）9、9型，团队型。工作成就来自献身精神，在组织目的上利益一致，互相依存，从而导致信任与尊重的关系。领导者在采用上述领导方式时，往往并不是单一的一种，而是以上五种领导方式中的两种或两种以上方式的组合。 13.波特提出的基本竞争战略有哪些？答：美国哈佛大学商学院教授波特认为企业战略管理的关键是如何确定企业的竞争优势。企业一般采用三