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网格化社区综合服务平台项目方案 网格化社区综合服务平台 项目方案 一、 项目背景 3 二、 项目建设目标及内容 4 1.搭建服务平台实行“一站式”服务 4 2.畅通沟通渠道 5 3.急有所“求”的救助服务 5 4.难有所“帮”的家政服务 5 5.查有所“得”、 求有所“询”的语音信息服务 6 6.老有所“养”、孤有所“托”的福利服务 6 7.病有所“医”的医疗服务 7 8．求有所“职”的社区就业服务 7 9.难有所“保”的保险服务 8 10.残有所“助”助残服务 9 11.贫有所“济”的保障服务 9 三、 社区信息化的分类 9 1．社区政务信息化 13 2．社区管理信息化 14 3．社区服务信息化 15 4．小区信息化 15 5．家庭信息化 16 四、 信息服务平台主要功能 18 1、社区居民档案管理信息系统 18 2、社区服务网 19 3、智能呼叫中心 20 4、社会救助平台系统 21 5、社区残疾人服务系统 21 6、社区医疗服务 21 7、社区卫生服务中心信息化系统 22 8、电子地图 23 9、政务便民 24 10、便民缴费 24 11、英文服务 25 12、视频广告 25 13、票务销售 26 14、网上殡葬管理与服务网 26 五、 项目用户需求分析 27 1．居民 27 2．公众 28 3．企业 28 4