突发性紧急事 件信息管理系统应急预案实施.docVIP

突发性紧急事件信息管理系统应急预案 为确保突发事件信息系统因故障不能正常使用时的药品供应及调剂工作，特制定本预案。 一、本应急预案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。例如火灾、停电等外界不可预见的问题、受计算机病毒及黑客的攻击、引起系统故障甚至系统瘫痪、关键设备（如服务器、交换机等）故障、检修、更新等引起的系统的瘫痪、因软件故障引起的系统不能正常的运行等均属于该范围。对于某工作站局域性故障一般采用备用机器的办法，不启动应急预案。 二、全院信息系统瘫痪时，遵守医院的信息管理应急预案。 三、建立科室应急小组：药学部主任任组长，成员包括各部门负责人，负责部门内及与其他部门的协调工作。 四、药学部在计算机中心不可预知系统恢复的情况下采用人工操作的方式。 （一）门诊药房 1.及时报告与准备工作 1）当本班组发生因停电网瘫或网瘫时应及时由负责人或职称高、年长者向院应急办（*****）、药学部（****）、信息中心报告（****）。 2）年轻药师负责开启脱机版划价系统或从应急包内取出计算器、价格表等应急物品，做好划价准备。 2.应急操作 1）各药房审核药师审核医师手写处方，并使用脱机版药房划价系统进行划价。调配人员根据已收费的手工处方调配，发药人员凭已付费处方发药;计算机系统恢复正常后,录入HIS系统减去药品库存。 2）当脱机版划价系统无法正常使用时,审核药师审核医师手写处方，查询药房备份的价格表，进行人员手工划价。调配人员根据已收费的手写处方调配，发药人员凭已付费处方发药;计算机系统恢复正常后,录入HIS系统减去药品库存。 3）紧急情况下，留取患者有效证件或押金，根据医师病历或手写处方由发药药师先行发药，事后补收费用。因手工划价引起患者长时间排队等候时，应报告药学部并参照药学部紧急人员替代制度安排支援人员。 （二）病房药房 各病区根据医嘱情况整理急需药品用药清单，包括病人姓名、床号、药品名称、规格、用法、用量。用药清单一式两联，一联作为借条的形式、护士签字后从病房药房取药，一联护士留底，待系统恢复后计费，到药房还药。 (三)药品供应室 先用手工记帐方式向外面领药部门发放药品, 以保障临床病人用药, 待计算机系统恢复正常后再补入电脑。 （四）静脉用药调配室 1.调配室负责人负责在计算机信息系统突发故障情况下的工作应急指挥。临时指定1名同志，负责及时联络病区，说明情况；摆药组负责各病区的摆药工作，承担应急摆药。 负责人不在时由当班职称最高资历最高者负责报告并协调安排工作。 2.应急处理 发生计算机信息故障后，应及时与信息中心联系，了解故障的严重程度与可能持续时间。如果故障能在30分钟内恢复，则向临床说明情况，推迟送药时间。如果故障超出30分钟，则立即将情况上报上级负责人，同时根据实际情况，启动应急处理。 如果预期故障能在1小时内得到恢复，联系临床说明情况，告知下送时间延后1小时，具体时间等待通知，通知有急用配液的情况可随时携带患者医嘱及输液签来调配室，由调配室进行配液后领走。如果预期故障不能在1小时内得到恢复，则进行如下处理： （1）联络组成员及时与临床联系、协调。通知其领取针剂时在临时领药用表上填写当日医嘱所用药品，由摆药组进行手工摆药，由药师核对后下送。 （2）临床将临时领药表或医嘱单送至调配室时，摆药组人员要及时接收并进行摆药。 （3）核对是否所有科室均已领药，发现有未领药的病区，药师应及时联系了解原因。 （4）静脉用药调配室联系临床说明情况，通知其向静脉用药调配室提供每名患者医嘱及输液签，由静脉用药调配室负责调配，同时临床需填写临时领药表。 （5）故障后恢复：确认故障已经得到恢复。联络组成员与各病区联系，告知计算机信息系统已恢复，可以正常下医嘱；未录入的及时录入并确认。 （五）局部信息系统瘫痪时，药学部各部门要加强协作，信息不通的部门要及时到信息管理系统正常的部门登陆本部门系统进行药品供应和调剂工作，以保障正常医疗工作的开展。 药学部信息管理系统瘫痪应急处置小组 为快速有效的处置信息管理系统瘫痪对正常工作造成的影响，特成立药学部信息系统瘫痪应急处置小组。 组长：许崇德 组员：成之福 刘建芳 徐 丽 陈 勇 陈艳华 门孝英 裴丽娜 张桂英 刘 陶 组长职责： 全面负责信息管理系统瘫痪时的科内、院内协调，工作安排，人员调配。 组员职责： 负责各自班组信息管理系统瘫痪时的汇报、工作协调、人员调配，保证工作正常开展。 在各班组负责人不在时，由当班高职称高年资工作人员临时指挥协调，并第一时间向班组负责人和药学部汇报。