1三一重机服务.pptVIP

加强沟通，共建三一服务代理体系 协议签订前的沟通 签订协议前，双方负责人要就以下内容进行沟通并达成一致； 4、服务车辆与工具 1、服务车辆有多少，服务车辆的采购计划，什么时候到位 2、服务工具有多少，服务工具的采购计划，什么时候到位…… 加强沟通，共建三一服务代理体系 协议签订前的沟通 签订协议前，双方负责人要就以下内容进行沟通并达成一致； 5、协议的细节与签订协议日期 1、代理资质、区域、配件销售任务、折扣 2、服务资质的具体改进计划 3、具体签订日期…… 加强沟通，共建三一服务代理体系 几个问题的沟通 关于配件计划 1、要按时提交配件计划，计划时物料名称、编码在仔细查实； 2、配件计划要合理，尽量减少呆滞物料； 3、公司的机型复杂，申请时双方业务人员要多沟通； 4、配件发运的时间， 5、配件收货后要及时反馈收货差异； 6、配件审批时超过授信的处理； 7、临时计划，资金结算及发票开具的问题； 加强沟通，共建三一服务代理体系 几个问题的沟通 关于维修换件 1、维修换件申请单上的机型、机号、物料编码、名称、 仓库是否有货填写不规范，服务经理，服务代表有时没有审核， 2、重要部件损坏不及时提供照片； 3、对于常坏的部件安全库存不足，急件航空太多； 4、公司已将审批时效延长至72小时，给代理商更多自由 5、对申请流程不够清晰，需要多加培训 6、服务部会公开承诺审批时