QC七大手法培训教材.docVIP

PAGE PAGE 2 齐育金 编著 控股公司企划部 2006年 PAGE PAGE 35 QC七大手法 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 序 1 前 言 2 第一章 柏拉图 4 第一节 柏拉图的定义与功用 4 第二节 柏拉图的注意事项 4 第三节 柏拉图的制作步骤与实例 4 第二章 鱼骨图 12 第一节 鱼骨图的定义、目的与功用 12 第二节 鱼骨图的制作步骤与实例 13 第三章 直方图 16 第一节 直方图的定义、目的与功用 16 第二节 直方图的制作步骤与实例 19 第三节 直方图的看法及其使用 22 第四章 脑力激荡法 26 第一节 脑力激荡法的功用与运用 26 第二节 脑力激荡法的应用要点 27 第五章 散布图 30 第一节 散布图的定义、目的与功用 30 第二节 散布图的种类 30 第三节 散布图的制作步骤与实例 31 第四节 散布图的判读 33 第六章 查检表 39 第一节 查检表的定义、目的与意义 39 第二节 数据概述 41 第三节 查检表的种类 41 第四节 查检表的设计要点及步骤 42 第七章 图形法 45 第一节 棒状图 45 第二节 饼型图 46 第三节 推移图 47 第四节 雷达图 50 第五节 控制图 52 第六节 甘特图 56 结 语 57 序 2005年年中，本人接到吉林建龙的邀请，要求在吉林建龙强化自主管理活动，紧接着9月又在承德建龙试办，2006年开始在各钢铁子公司全面推广自主管理活动。其间，控股公司企划部曾派专家及工业工程师至各子公司进行培训及现场辅导，培训教材及内容包括：《自主管理活动培训讲义》及《自主管理活动操作手册》。培训讲义内针对《QC七大手法》的运用大约做了一个钟头的介绍，反映良好，各子公司企划处及分厂综合管理室负责自主管理活动推动的人员提议企划部能够针对《QC七大手法》作进一步深入的介绍，所以编制本《QC七大手法》的念头油然而生，目的是为了让企划人员能充分了解QC手法的目的和应用，以便日后顺利接手，广泛落实自主管理活动。 故此次编制的《QC七大手法》 有几项特别意义： 作为基本教材：适合广大基层员工，要简单明了，易懂，效果好； 把脑力激荡法取代层别法，依本人的经验，脑力激荡法比层别法效果好，且符 合国内需要，脑力激荡法可使人人参与讨论，人人有提供意见的机会，达到集思广益的效果。利用脑力激荡法创造新构想、新点子，这样可将以前的“判断性会议”变成“创意性会议”； 把日本的管理图和管理表合二为一称为图形法，与台湾中钢保持一致。 今修订的本《QC七大手法》手法不变，但思路比较深化，内容比较深奥，每个手法增加了定义、目的和功用，还有制作步骤和案例，尤其是图形法中增加了棒状图、推移图和控制图，比较适合管理人员使用。所以本《QC七大手法》作为培训企划处人员及自主管理活动负责推动人员的教材，效果更佳。 本《QC七大手法》教材在编制过程中，特别重视数据量化，如何将数据转化成柏拉图及各手法之间紧密联系，如同环环相扣；只有将其灵活运用落实在自主管理活动过程中，避免做秀，独创手法，激励士气，方臻自主管理活动成功。 最后，感谢企划部李杰先生的协助和其他同仁的帮忙，特此致十二万分的谢忱，谢谢大家！ 建龙特聘高级专家：齐育金 谨识 2006 前 言 一、什么(What)是QC? QC=Quality Control； 质量控制(QC)是指控制制造产品或服务的质量，使产品或服务质量达到最优良的 状态； 以5W1H来说明。 二、QC七大手法是什么(What)？ 柏拉图（Pareto Diagram）——抓重点 特性要因图（Causes Effects Chart）或称鱼骨图(Fish Bone Diagram)——追原因 直方图（Histogram）——显分布 脑力激荡法（Brain storming）——激创意 散布图（Scattered Diagram）——看相关 查检表（Check List）——找数据 图形法（Statistical Chart）——收成果 日本、 中钢 、宝钢、建龙自主管理七大手法对比表 宝钢 台湾中钢 日本 建龙 备注 排列图—— 巴雷特折线 柏拉图 柏拉图 柏拉图 重点分析 因果图 鱼骨图 鱼骨图 鱼骨图 依据4M 对策表 依据5W1H，找出因素（要因）对策 分层法 层别法 脑力激荡法 直方图 直方图 直方图 直方图 必须多做案例，给一线员工练习，即常态分布表 散布图 散布图 散布