如何学会写报告1.pptVIP

LOGO 如何编写工作报告 讲师：何平 培训日期： 目 录 前言 质量相关术语 问题称述 5M1E分析法 5W2H分析法 品质报告确认标准 综合图表 公司常用品质异常表单 一异常改善报告编写： 前 言 因应目前制程异常处理和相关信息传递，规范品质异常报告之书写，确保报告信息的准确、完整和简洁明了，提升各部门相关人员之品质分析技能。 将品质分析工具标准化。 将品质报告确认要求标准化。 二、问题陈述 目的： 将问题清楚的定义并尽可能的将问题量化； 详细的描述现况并写出期望的绩效。 陈述方法 以简短的词句陈述问题 ——是什么事情出现了问题？ ——出了什么问题？ ——在何时何地发生的？ ——与期望的状况/目标比较 ——你要说明什么事 不好的问题陈述 1、我们需要一个较大的仓库！ 2、我知道，我们应该提高士气…… 3、为什么不再造我们公司？ 4、改善后比改善前改善了很多。 5、我想我们很快就能达成目标。 6、我们的人员流动率太高了。 …… 三、5M1E分析法 　　5M1E分析法（人、机、料、法、环、测） 造成产品质量的波动的原因主要有6个因素： a) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况； b) 机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等； c) 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等； d) 方法（Method）：　包括加工工艺、工装选择、操作规程等； e)测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； f) 环境（Environment）　工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等； 　由于这六个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。6要素只要有一个发生改变就必须重新计算。 5w2H法之应用 　　谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？ 　　（3）谁（who）？ 　　条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？ 　　（2）做什么（What）？ 　　为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？ 　　（1）为什么（why）？ 　　1、检查原产品的合理性 　　功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？ 　　（7）多少（How much）？ 　　怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？ 　　（6）怎样（How）？ 　　何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？ 　　（5）何地（where）？ 　　何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？ 　　（4）何时（when）？ 异常调查原则 1——第一时间了解异常现象及影响范围。 2——掌握两个源头：发生源，流出源。 3——三现注意：现时、现场、现品。 4——4M变化因子：人、机、料、法、（环）。 5——5次因思考：Why、Why、 Why 、Why 、Why。 改善方案原则： 协调整合→源头解决→水平展开 以人为本 精益求精 做专业精密制造 全员参与 最佳质量 与客户双赢共荣