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为进一步提高服务水平,提升行政效能,优化我县经济发展软环境,推动全县经济快速发展,按照《关于深入开展机关“办事难问题专项整治活动的通知》(赣委办发[2011]45号)文件要求,现就深入开展“办事难问题制定如下整改方案。 一、整改时间2011年9月 1日--10月15日二、整改方式1、积极开展“办事难问题专项整治活动。 利用政治学习时间,宣传开展 “办事难问题专项整治活动的内容、意义,并组织全委人员学习《机关作风和软环境建设学习内容手册》,开展自查自纠,全面改进和提升机关服务效能。 2、发放自查自纠情况报告表。 制定自查自纠情况报告表,发放给全委在职人员,特别是行政大厅窗口服务人员,认真自查自纠,对于发现的问题,及时制定解决措施,加强督促整改,确保整改措施落实到位。 三、整改措施1、优化行政审批流程,不断提升服务质量。 一是实现审批公开透明运行。 配合县相关部门切实做好阳光权力运行系统建设,实现行政审批网上运行的科学化、规范化管理。 二是强化审批监督。 认真落实《发改委行政审批全程跟踪服务单》,将项目业主自第一次咨询的事宜、提交的第一份材 1料到所有申报材料准备齐备全过程的处理、答复、指导情况全部书面记录,并请申报人签字确认,从而将项目审批人员的服务情况全程置于监控之下。 三是建立“绿色通道制度,对符合产业政策,但一些程序性的前置材料不齐全又急于批复的项目,采取先发文后补材料的做法,加快项目审批,基本解决行政效率不高、推诿扯皮的问题。 四是严格政府投资项目审批程序。 成立政府投资评估中心,对县、镇两级财政投资项目和申请中央及省财政资金支持的项目,严格按照上级治理工程领域突出问题等相关政策要求,严把程序,认真评审,热情服务。 2、完善“三项机制,全面提升各项工作管理水平。 一是完善工作考评机制,有效解决工作中的“懒、散、慢现象,提升工作质量和服务水平。 二是完善工作协同机制,充分发挥两条工作主线的作用,建立互信互助、团结协作机制,严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB角制四项制度,营造“对内无阻力、对外服务好的工作氛围。 三是完善工作督察机制,加强机关作风建设,认真落实全县机关作风建设大会精神,进一步抓好机关作风建设,加强工作督察力度,严格工作纪律,坚决杜绝工作中的“吃、拿、卡、要,发现问题从速从快处理,不断促进各项工作再上新水平。 3、强化服务意识,把服务发展大局摆在重要位置。 强抓服务意识,要求各岗位责任人牢固树立换位思考理念,处处站在我就是业主、我就是客商的角度来受理每一项业务。 2缩短内部审批时限,项目立项审批在原来7个工作日内必须办结的最高时限的基础上缩短至5个工作日,并严格要求审批责任人在最高时限内能即办的即办,不能即办的速办。 严格落实行政审批全程监督制度,不断提升服务质量。 4、以长效促改进,坚持深入开展深化破解难题活动。 在全委范围继续深入开展“办事难专项整治活动,使这项活动成为改进机关作风建设的一项长效制度,在开展“办事难过程中积极发现问题,解决问题,改进服务。 同时,以创先争优活动、优质服务科室创建等相关活动为抓手,围绕工作实际,积极抓好各项工作的贯彻落实,特别是在项目审批、资金争取和为人民群众、企业解决困难上多研究,下功夫,用实实在在的工作成绩树立好发改委的对外形象。 四、加强组织领导按照赣委办发[2011]45号《关于深入开展机关“办事难问题专项整治活动的通知》要求,成立委“办事难专项整治活动领导小组,组长由主要领导担任,其他班子人员为成员,分管领导为办公室主任,具体负责活动的组织领导和日常工作落实。 2011年9月29日3
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