管理沟通理念与技巧讲义.ppt

小测验：我们也来答答高考题 （2001年高考题）有个青年经多年努力，有所成就，身上有七个背囊：金钱、荣誉、美貌、才学、诚信、机敏、健康。一日行至河边准备渡河，上船行至河道中央，突起狂风恶浪，渡船将要倾覆。艄公对青年说：“渡船负重，得扔掉一个背囊才能确保无恙”。青年坚持不允，艄公说：“年轻人，有舍才有得”。无奈，青年首先讲诚信扔入河里。 请问，如果您是那个青年或您也遇到相同的情况，将七个背囊按重要性排序，您将怎么扔？ * * 一、何谓第三种资本？ 知本家——第一种资本 金钱——第二种资本 诚信——第三种资本 * * 什么叫诚信？ 诚实、守信用。－－《现代汉语词典》 信者，常也！常是规律、一般性、确定性。 信之至，乃谓之诚。 精诚所至 金石为开 信者，成万物之道也！ * * 二、诚信的作用 1、古人理解 人格的最低限 鱼和熊掌 * * 三、如何建立可信度？ 1、言必信 “言不必信”的反思 领导者难以克服的三大通病暨 人主通病有三：好货、好色、好谀 谀：不辨是非之言 好谀是人性中最深层次的缺点 案例：刘备禁酒；唐太宗玩儿鸟 * * 怎样才能做到言必信？ 1、三思而后诺； （1）有必要许诺吗？（2）有能力兑现吗？ （3）是否愿意做 （4）有没有时间做 2、不要采取骑墙的态度； 3、不要做出无能力坚持下去的决定； 4、不要发布无力强制执行的命令。 * * 怎样识别好谀之人？ 1