产品质量波动理论.docVIP

产品质量波动理论? 一、质量是一种随机现象。? 质量是一种随机现象，因为影响产品质量的因素无时无刻不在变化着。在产品实现的过程中，存在两类因素影响产品质量的特性，其一是随机性因素（偶然性因素），其二是系统性因素（非随机性因素即确定性因素）。在一定生产力水平下，随机性因素是不可观测和不可控无须控制的因素，在这种因素作用下产品质量特性的变化不会超出允许的界限（公差），产品质量符合要求。而系统性因素是确定性因素，是构成生产过程的必要条件，可观测可控制，发生异常变化，产品质量特性则会超出允许的界限，产品质量将不会符合要求。因此，在质量管理中，观测和控制这些决定产品质量特性是否符合要求的系统性因素，是一项重要的控制活动。??????二、产品质量具有波动性和规律性。? ??????在生产过程中，即使“5M1E”等条件相同，生产出来的一批产品的质量特性数值也并不完全相同，总是存在差异，这就是产品质量的波动性或变异性。因此，产品质量波动性具有普遍性和永恒性。当生产过程处于统计控制状态时，生产出来的产品质量特性数据，其波动服从一定的分布规律（统计分布），这就是产品质量的规律性。???????从统计学角度来看，可以把产品质量波动分为正常波动和异常波动两类。? 1．?正常波动是由偶然因素或随机因素（随机原因）引起的产品质量波动。这些偶然因素（随机因素）在生产过程中大量存在，对产品质量经常发生影响，但其所造成的质量特性值波动往往较小。如：原材料的成分和性能上的微小差异、机器设备的轻微振动、温湿度的微小变化、操作方面、测量方面、检测仪器的微小差异等。对这些波动的随机因素的消除，在技术上难以达到，在经济上代价又很大，因此，一般情况下这些波动在生产过程中是允许存在的，所以称为正常波动。公差就是承认这种波动的产物。把仅有正常波动的生产过程称为过程处于统计控制状态，简称为受控状态或稳定状态。? 特点：A、影响因素多；B、造成的波动范围小；C、无方向性（逐件不同）；D、作用时间长；E、对产品质量的影响小；F完全消除偶然因素的影响，在技术上有困难或在经济上不允许。所以由随机因素引起的产品质量的随机波动是不可避免的。? 2．?异常波动是由异常因素或系统因素（系统原因）引起的产品质量波动。这些系统因素在生产过程中并不大量存在，对产品质量不经常发生影响，一旦存在，对产品质量的影响就比较显著。如：原材料的不符合规定要求、机器设备带病运转、操作者违反操作规程、测量工具的系统误差等。由于这些因素引起的质量波动大小和作用方向一般具有周期性和倾向性，因此，异常波动比较容易查明，容易预防和消除，又由于异常波动对质量特性的影响较大，一般来说生产过程中是不允许其存在的。把有异常波动的生产过程称为过程处于非统计控制状态，简称为失控状态或不稳定状态。? ???特点：A、影响因素相对较少；B、造成的波动范围大；C、往往具有单向性周期性；D、作用时间短；E、对产品质量的影响较大；F、异常因素易于消除或减弱，在技术上不难识别和消除，在经济上也往往是允许的。所以由异常因素造成的产品质量波动在生产过程中是不允许存在的，只要有发现产品质量有异常波动，就应尽快找出其异常因素，加以消除，并采取措施使之不再出现。? 质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。? 从微观角度看，引起产品质量波动的原因来自主要的六个方面，即5M1E——工序六大因素（Man、Machine、Material、Method、Measurement、Environment） 随机变异? 非随机变异? 又名 正常波动/偶然波动简称偶波） 异常波动（简称异波） 引起质量波动的原因（因素） 一般原因/普通原因/偶然原因/随机原因/偶然因素或随机（性）因素 异常原因/可查明原因/系统原因/特殊原因/异 常因素或系统(性)因素 识别性 不易识别 可识别或不难识别 属性 过程所固有的 非过程所固有 影响因素的多少 影响因素多 影响因素相对较少 造成的波动范围大小 造成的波动范围小 造成的波动范围大 方向性/周期性 无方向性（逐件不同） 往往具有单向性/周期性 作用时间长短 一直起作用（时间长） 在一定时间内对生产过程起作用 对产品质量的影响大小 对产品质量的影响微小 对产品质量的影响较大 能否消除 完全消除偶然因素的影响，在技术上 有困难或在经济上不允许（不值得） 异常因素易于消除或减弱，在技术上不难识别、 测量，且采取措施不难消除，在经济上也往往是 允许的，是必须消除的 能否消除 需要管理决策配置资源,以改进过程和系统(如更换高精度的加工设备/模具/改变现有的加工工艺,这需要高层决策 对5M1E进行调整,现场班组长甚至操作者都有 权利和能力,故称为局部措施 能否避免/可否允许存在